أعلنت شركة روتانا لإدارة الفنادق Rotana Hotel Management Corporation عن وظيفة وكيل حجز Reservation Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الرد على استفسارات الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
مساعدة العملاء في إجراء حجوزات جديدة وتعديل الحجوزات الحالية ومعالجة عمليات الإلغاء
تزويد العملاء بمعلومات حول التوافر والأسعار وأي عروض ترويجية خاصة
الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات ومتابعة العملاء حسب الحاجة
التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سلاسة تنسيق الحجوزات وخدمات الضيوف
التعامل مع أي استفسارات أو شكاوى من العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
مواكبة أحدث سياسات الفندق وإجراءاته ومرافقه لتقديم معلومات دقيقة للعملاء

المتطلبات:
خبرة مثبتة في مجال خدمة العملاء
مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
دقة عالية واهتمام بالتفاصيل
القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط
الإلمام ببرامج وأنظمة الحجز ميزة إضافية
القدرة على العمل لساعات مرنة بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

للتقديم اضغط هنا