أعلنت شركة إبراء Ebra عن وظيفة مشرف التحصيلات Collections Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
إدارة اتصالات العملاء الصادرة والواردة المتعلقة بالمدفوعات المتأخرة
ضمان تحصيلها في الوقت المحدد مع الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء والامتثال.

المتطلبات:
خبرة لا تتجاوز 3 سنوات
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات المعتمدة بشأن الحسابات المتأخرة
شرح الأرصدة المستحقة وشروط الدفع وخيارات السداد المتاحة بوضوح
التفاوض على ترتيبات الدفع
تحديث سجلات العملاء بدقة في النظام بعد كل تفاعل
اتباع النصوص المعتمدة وإرشادات الامتثال وإجراءات التحصيل
التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم وتصعيداتهم باحترافية
تحقيق أهداف التحصيل ومؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة المحددة
إحالة الحالات عالية الخطورة أو المعقدة إلى المشرف عند الحاجة
الحفاظ على سرية البيانات وخصوصيتها في جميع الأوقات

للتقديم اضغط هنا