أعلن فندق دانا ريحان من روتانا Dana Rayhaan by Rotana عن وظيفة وكيل الاستقبال Front Desk Agent شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع النزلاء بما يحقق أعلى مستويات رضا العملاء من خلال خدمة شخصية من الوصول حتى المغادرة.
التأكد من استقبال النزلاء شخصيًا بالاسم ومرافقتهم إلى غرفهم ليشعروا بأنهم في انتظارهم ومرحب بهم.
التعريف بالغرفة والفندق ومساعدة النزلاء في الاستفسارات الطلبات المتعلقة بأنشطة الفندق.
الحفاظ على معرفة مُحدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والفعاليات والمعالم السياحية وأي معلومات ذات صلة للرد على استفسارات النزلاء.
الحفاظ على وعي بمستويات الأسعار التي تُباع يوميًا ومستويات الإشغال.
إدارة معايير أمين الصندوق في مكتب الاستقبال بدقة والالتزام بجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المعمول بها.
معالجة الحسابات من تسجيل الوصول إلى المغادرة مع ضمان دقة تسجيل جميع الرسوم الطارئة باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
الحفاظ على خصوصية جميع النزلاء من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عنهم.
إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة والإلمام التام بمرافق الفندق والفعاليات.

المؤهلات:
حاصلاً على شهادة جامعية في الضيافة مع خبرة سابقة في قسم الاستقبال في أحد الفنادق.
مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية ومعرفة لغة إضافية
مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات كلها شروط أساسية.
تُعدّ الإلمام بالحاسوب والخبرة السابقة في استخدام برنامج أوبرا ميزة إضافية.

للتقديم اضغط هنا