أعلنت شركة إبراهيم خليل كانو Ebrahim Khalil Kanoo عن وظيفة مدير مشاريع وخدمة عملاء متميزة Projects & Customer Excellence Manager شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
تخطيط وتنفيذ وإدارة المشاريع الاستراتيجية والتشغيلية بما يتماشى مع أهداف العلامة التجارية.
وضع خطط مشاريع شاملة تتضمن الجداول الزمنية والميزانيات والمخرجات.
قيادة جهود التحسين المستمر وإجراء مقارنات الأداء.
إنشاء لوحات معلومات وأدوات إعداد التقارير وصيانتها لتتبع مبادرات المشاريع والعملاء.
عرض النتائج والرؤى والتوصيات على مدير الوكالة وفريق القيادة.
دعم تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام ومواءمتها مع استراتيجية الشركة.
تقديم تحديثات دورية لمدير الوكالة وفريق القيادة.
التنسيق المستمر مع فرق المبيعات وخدمات ما بعد البيع والتسويق وتقنية المعلومات والعمليات.
التواصل مع الموردين والاستشاريين وشركاء التكنولوجيا لضمان التنفيذ الناجح للمشاريع.
اتخاذ القرارات المتعلقة بالمشاريع ووضع استراتيجيات التحسين للأقسام وتخصيص الموارد بالتعاون مع القيادة.
التنسيق والتفاوض مع الموردين الخارجيين وشركاء التكنولوجيا.
إدارة قيود الموارد للحفاظ على الجداول الزمنية للمشاريع وجودتها.
معالجة مشاكل العملاء وتحديد أسبابها الجذرية بفعالية.
توحيد جهود مختلف الأقسام تحت رؤية مشتركة لتجربة العملاء.
التركيز على التميز في الخدمة وخلق القيمة.
تبني المنصات الرقمية وأدوات إدارة علاقات العملاء.

المؤهلات:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة المشاريع أو الهندسة الصناعية أو مجال ذي صلة.
يُعدّ الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو شهادة إدارة المشاريع الاحترافية ميزة إضافية.
خبرة عملية من 3 إلى 5 سنوات في إدارة المشاريع يُفضّل أن تكون في قطاع السيارات أو الخدمات.
سجل حافل في قيادة مبادرات متعددة الوظائف ذات نتائج أعمال قابلة للقياس.

للتقديم اضغط هنا