أعلنت فنادق كمبنسكي Kempinski Hotels عن وظيفة وكيل المكتب الأمامي Front Office Agent شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
استقبال الضيوف القادمين وتوديعهم بأسلوب ودود ومهذب وفقًا لمعايير كمبينسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة
تنفيذ كافة المهام الإدارية بالتعاون مع مدير علاقات الضيوف.
التحقق اليومي من قوائم الشخصيات المهمة وترتيب الأنشطة المقابلة.
مراقبة وفحص تكاليف علاج الشخصيات المهمة.
المسؤولية عن سياسة الشخصيات المهمة والتأكد من تنفيذها بالكامل.
التواصل مع كافة الأقسام للتحقق من كافة متطلبات الضيوف والتأكد من تنفيذها في يوم الوصول.
التحقق المسبق من كافة متطلبات الضيوف قبل ثلاثة أيام من الوصول
التحقق المسبق من كافة غرف وصول الشخصيات المهمة والتأكد من نظافة كافة الغرف وجاهزيتها عند تسجيل الوصول.
الترحيب بالضيوف ومرافقة كافة الضيوف إلى الغرف أو الأجنحة.
التأكد من الرد على كافة تعليقات وشكاوى الضيوف وتنفيذ كافة تقارير الشكاوى وتسجيلها.
الإلمام التام بكافة أنشطة الفندق والعروض الترويجية.
الاهتمام بمتطلبات الضيوف واستفساراتهم اليومية ومساعدتهم في توجيههم إلى كافة الترتيبات اللازمة.
إعداد كافة نماذج وسائل الراحة الخاصة بالشخصيات المهمة وتوزيعها وفقًا لذلك.
تحديث ملفات تعريف الضيوف والتحقق من الملف الموجود.
الحفاظ على النظافة في المبنى والملابس في القسم.
دعم مدير علاقات الضيوف في المهام مثل التعيين وتقييم أداء الموظفين
تمثيل مدير علاقات الضيوف في الاجتماعات.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام أخرى في أي وقت حسب احتياجات العمل والفندق.

للتقديم اضغط هنا