أعلنت شركة إيكولاب Ecolab عن وظيفة مشرف خدمة العملاء Customer Service Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
ضمان رضا العملاء داخليًا وخارجيًا.
تقديم التوجيه والتدريب والدعم لأعضاء الفريق والمساعدة في حل أي مشكلات قد تطرأ.
إدارة أداء الفريق بشكل عام والتعامل مع شكاوى العملاء بسرعة وفعالية.
تطبيق استراتيجيات تهدف إلى التحسين المستمر لجودة الخدمة بالإضافة إلى تطوير وتطبيق المعايير والإجراءات.
الإشراف على الأنشطة اليومية لعمليات خدمة العملاء وضمان سلاسة سير العمل.
مساعدة فريق خدمة العملاء في أي مهام حسب الحاجة.
إدارة الفواتير بما في ذلك تقديمها وحل المشكلات المتعلقة بها.
الإشراف على العمليات في كل من السعودية والبحرين.
إدارة جميع المتطلبات المتعلقة بالمبيعات حسب الضرورة.
ضمان إرسال جميع الفواتير إلى العملاء خلال 72 ساعة.
القيام بمهام إضافية حسب الحاجة لدعم نجاح الفريق.

للتقديم اضغط هنا