أعلنت فنادق ومنتجعات رافلز Raffles Hotels & Resorts عن وظيفة مدير حجوزات المجموعة Cluster Reservations Manager شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
ضمان التعامل مع جميع استفسارات الحجز باحترافية وسرعة وتجنب أي خسارة في الأعمال.
تقديم التدريب للموظفين الحاليين والجدد في الفريق للحفاظ على مهاراتهم في بيع الحجوزات وتطويرها.
التعامل مع مشاكل النزلاء وحلها بطريقة إيجابية لحماية إيرادات الشركة وتحقيق رضا النزلاء.
وضع جدول عمل القسم والحفاظ عليه لضمان تغطية مناسبة لمكالمات الحجز وتقليل المكالمات الضائعة
تتبع المكالمات باستخدام نماذج تحويل المكالمات القياسية وتقديم تقارير بالنتائج يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا.
وضع استراتيجيات البيع وتعديلها عبر جميع القنوات والقطاعات وفقًا لتوجيهات المسؤول المباشر
إجراء مراجعات سنوية، والتوصية بخطة تعاقب وظيفي مناسبة لتطوير الموظفين لضمان استدامة قسم الحجوزات
مراقبة نتائج أي برامج تحفيزية قائمة والإبلاغ عنها والمسؤولية عن ضمان سلامة البرنامج والالتزام بجميع المتطلبات.

المؤهلات:
شهادة جامعية دبلوم في التدريب والتطوير أو إدارة الفنادق
معرفة عملية ببرنامج أوبرا وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في فندق أو منتجع.
يفضل وجود خبرة في فنادق أو منتجعات فاخرة.
فهم الثقافة المحلية والعمل في المنطقة.
فهم توقعات ضيوف الفنادق الفاخرة للغاية ومواءمة ذلك مع هوية العلامة التجارية.
الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح شرط أساسي.
نهج استباقي وفعّال مع حس عالٍ بالمسؤولية والالتزام.
أناقة ومظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتماشى مع معايير الفخامة.

للتقديم اضغط هنا