أعلنت شركة سهم Sahm عن وظيفة مدير خدمات العملاء Client Services Executive شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
إدارة علاقات متينة مع العملاء المُسندين والحفاظ عليها.
العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات العملاء وطلباتهم.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.
إعداد تقارير العملاء والعروض التقديمية ومحاضر الاجتماعات.
مراقبة أداء الخدمة ومتابعة ملاحظات العملاء.
تتبع وحل مشاكل العملاء والقضايا التشغيلية.
عقد اجتماعات دورية مع العملاء ومتابعة التواصل معهم.
ضمان الوفاء بجميع التزامات العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وخطط العمل.

المتطلبات:
شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة سنتين أو أكثر في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو نجاح العملاء.
مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
مهارات قوية في العرض التقديمي وإعداد التقارير.
إجادة استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
قدرات تنظيمية وتحليلية وحل المشكلات قوية.
القدرة على إدارة العديد من العملاء والأولويات بكفاءة.

للتقديم اضغط هنا