أعلن تطبيق شُور Shure App عن وظيفة مدير عمليات شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
قيادة والإشراف على العمليات التشغيلية اليومية في جميع الأقسام.
إدارة وتنسيق عمل مقدمي الرعاية الصحية وضمان الجودة والامتثال والتميز في الخدمة.
الإشراف على فرق خدمة العملاء والاستقبال ووضع معايير الأداء وسير العمل التشغيلي.
الإشراف على مركز الاتصال وقنوات التواصل بما في ذلك الهاتف وعمليات دعم المرضى.
إدارة العلاقات مع وكالات التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي وضمان التوافق مع أهداف العمل ومؤشرات الأداء.
تطوير وتنفيذ وتحسين السياسات والإجراءات والتوجيهات التشغيلية بشكل مستمر في جميع أنحاء المؤسسة.
وضع مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة الأداء وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
تحسين تجربة المريض وضمان تجربة عملاء استثنائية.
تنسيق المبادرات متعددة الوظائف بين فرق العمليات والتكنولوجيا والتسويق والفرق السريرية.
إعداد التقارير التشغيلية والتوصيات الاستراتيجية للإدارة التنفيذية.
بناء عمليات وهياكل تشغيلية قابلة للتطوير لدعم نمو الشركة.

المتطلبات:
خبرة مثبتة في إدارة العمليات ويفضل أن تكون في مجال الرعاية الصحية أو الصحة الرقمية أو الطب عن بُعد أو المؤسسات الخدمية.
خبرة واسعة في إدارة متخصصي الرعاية الصحية وفرق خدمة العملاء والموظفين التشغيليين.
فهم عميق لعمليات مراكز الاتصال وسير عمل دعم العملاء وإدارة الاتصالات.
خبرة في العمل مع وكالات التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الموردين الخارجيين.
قدرة مثبتة على تطوير إجراءات التشغيل القياسية والأطر التشغيلية وهياكل الحوكمة.
مهارات قيادية وحل المشكلات وتنظيمية متميزة.
القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة النمو.

للتقديم اضغط هنا