أعلنت شركة شارك Sharik عن وظيفة مدير تجربة العملاء Customer Experience Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تطوير وتنفيذ استراتيجية تجربة العميل بما يتماشى مع أهداف الشركة
تطوير وتحسين رحلة العميل وتحديد فرص التحسين
إدارة الشكاوى والملاحظات والتأكد من معالجتها بكفاءة
تطوير معايير وإجراءات تجربة العميل ومتابعة الالتزام بها.
الإشراف على نظام CRM وتحليل بيانات العملاء واستخراج التوصيات.
التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان تقديم تجربة عميل متكاملة.
تحسين تجربة العملاء في مساحات العمل والخدمات المقدمة.
إعداد التقارير الدورية ورفع التوصيات والمبادرات التحسينية.

المؤهلات:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تجربة العميل
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب إشرافي أو قيادي
يفضل وجود خبرة في قطاع العقار أو مساحات العمل
خبرة في أنظمة CRM وإدارة علاقات العملاء.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
مهارات عالية في إعداد التقارير والعروض التقديمية.

للتقديم اضغط هنا