أعلنت شركة أوتوبيا autobia عن وظيفة أخصائي التفعيل Activation Specialist شاغرة وذلك للعمل بالظهران

المسؤوليات:
إدارة التواصل الاستباقي مع العملاء المحتملين وتعزيز التفاعل والتحويل خلال عملية التسجيل.
العمل كنقطة اتصال رئيسية من التواصل الأولي وحتى التفعيل مع ضمان تواصل واضح ومتسق في كل خطوة.
متابعة العملاء المحتملين الذين لم يستجيبوا باتباع نهج منظم واحترافي لإعادة التواصل.
ضمان تغطية شاملة لجميع شرائح العملاء المؤهلين بما في ذلك أولئك الذين ليس لديهم جهة اتصال ميدانية مخصصة.
الإشراف على جميع المتطلبات التعاقدية والتوثيقية لكل عميل وضمان الدقة والامتثال لمعايير البرنامج.
إدارة ملف كل عميل بشكل كامل وضمان إغلاقه في الوقت المناسب ضمن الجداول الزمنية المحددة للتفعيل.
التنسيق مع فرق المبيعات الميدانية والجهات المعنية الداخلية لضمان الالتحاق في الوقت المناسب وإزالة أي عوائق.
رفع العوائق والاستثناءات إلى مدير البرنامج في الوقت المناسب وبطريقة منظمة.
ضمان إدخال جميع بيانات العملاء بدقة في أنظمة البرنامج عند التفعيل والحفاظ على سلامة البيانات في جميع السجلات.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتفعيل بما في ذلك معدل التفعيل
تأكد من تسليم كل عميل مُفعّل إلى أخصائي تنمية المحفظة بشكل كامل وموثق جيدًا.

المؤهلات:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
خبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو المبيعات.
مهارات تواصل ممتازة وقدرة مثبتة على إدارة علاقات العملاء عبر قنوات متعددة.
تنظيم عالٍ وقدرة على إدارة عدد كبير من ملفات العملاء في وقت واحد مع التركيز على أدق التفاصيل.
إتقان برنامج Excel للتتبع وإعداد التقارير وإدارة الملفات.
مبادرة عالية وقدرة على العمل باستقلالية وتحمل المسؤولية الكاملة عن النتائج.
خبرة في منصات إدارة علاقات العملاء أو أدوات إعداد العملاء الجدد.
معرفة بيئات التكنولوجيا المالية، أو الإقراض أو تمويل المخزون.
القدرة على التكيف مع بيئات العمل سريعة النمو ذات العمليات المتطورة.

للتقديم اضغط هنا