أعلنت شركة البحر الأحمر للضيافة العالمية Red Sea Global Hospitality عن وظيفة مضيف تجربة الإقامة Residential Experience Host شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
العمل كنقطة اتصال رئيسية للمالكين والضيوف خلال فترة إقامتهم.
خلق بيئة مريحة ودافئة يشعر فيها المالكون والضيوف وكأنهم في منزلهم.
تقديم خدمات شخصية مميزة واستباقية.
استقبال ومرافقة وتوديع المالكين والضيوف وفقًا لمعايير شركة ريد سي جلوبال للضيافة.
بناء علاقات متينة مع المالكين والضيوف مع الحفاظ على الاحترافية والسرية.
إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
دعم إجراءات التعامل مع النقد ومعالجة المدفوعات عند الاقتضاء.
تنسيق تجارب وصول ومغادرة سلسة، بما في ذلك النقل وتنسيق الأمتعة.
استباق الاحتياجات من خلال الملاحظة والتواصل وبناء العلاقات.
تنسيق وسائل الراحة الشخصية واللمسات الخاصة بناءً على التفضيلات والمناسبات.
ضمان أن تعكس جميع التفاعلات معايير الضيافة السكنية الفاخرة.
الاستجابة الفورية والمهنية لطلبات أصحاب المنازل والضيوف.
ضمان معالجة جميع الحوادث وحالات استعادة الخدمة فورًا، وتصعيدها عند الاقتضاء.
تنسيق إجراءات استعادة الخدمة ومتابعتها لضمان حلها بالكامل.
الحفاظ على الهدوء والمهنية والتعاطف في المواقف الصعبة.
الحفاظ على مظهر أنيق وسلوك مهني رفيع المستوى بما يتماشى مع توقعات الضيافة الفاخرة.
تنسيق برامج الرحلات الشخصية وتجارب أسلوب الحياة.
الترويج لخدمات الإقامة والتجارب والوجهات السياحية المتاحة
الإلمام التام بتصاميم الوحدات السكنية وميزاتها وخدماتها وأنظمة المنازل الذكية وأحدث عروض الوجهات.
حفظ سجلات دقيقة للطلبات والحوادث والإجراءات اللاحقة.
دعم متطلبات إعداد التقارير وتتبع العمليات.
ضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية والسياسات وقواعد المجمع السكني.
الحفاظ على سرية جميع معلومات الملاك والضيوف.
دعم التشغيل اليومي للمجمع السكني والمناطق المشتركة.
المساعدة في الفعاليات السكنية والأنشطة الترويجية وزيارات كبار الشخصيات.
دعم رحلات المبيعات التجريبية وعرض الوحدات السكنية بالتنسيق مع فرق مبيعات البحر الأحمر العالمية عند الحاجة.
ضمان أن تظل جميع المناطق العامة والسكنية في حالة جيدة ومتوافقة مع معايير الفخامة.
دعم الجاهزية التشغيلية للفيلات النموذجية ومراكز المبيعات والمرافق السكنية عند الاقتضاء.
دعم المشاريع السكنية الإضافية والمبادرات التشغيلية ضمن محفظة المجموعة وفقًا لتوجيهات مدير الوحدات السكنية أو مدير عمليات الضيافة السكنية للمجموعة.

المؤهلات:
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال إدارة الضيافة أو المشاريع السكنية الفاخرة أو متعددة الاستخدامات.
مهارات تواصل ممتازة.
شغف بالضيافة والتميز في خدمة العملاء.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
إجادة اللغة العربية.
القدرة على العمل وفق جداول مرنة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
يفضل الحصول على دبلوم أو بكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.
خبرة في المساكن الفاخرة للغاية أو المشاريع متعددة الاستخدامات.
معرفة جيدة بالوجهات السياحية المحلية.

للتقديم اضغط هنا