فرصة مهنية: انضمي إلينا كمسؤولة فرع

نسعى لاستقطاب الكوادر السعودية الموهوبة والطموحة لتقديم تجربة عملاء استثنائية



نظرة عامة على الدور الوظيفي وأهميته الاستراتيجية





تمثيل العلامة التجارية

تمثيل العلامة التجارية كواجهة أولى وأساسية لاستقبال العملاء داخل الفرع بمهنية عالية



إدارة العمليات اليومية

تولي إدارة العمليات اليومية واللوجستية للفرع بذكاء ومرونة تامة لضمان سير العمل بسلاسة



تدفق طلبات العملاء

ضمان سلاسة تدفق طلبات العملاء من مرحلة الاستلام حتى مرحلة التنفيذ النهائي بدقة



معايير الجودة العالية

الحفاظ على معايير الجودة العالية والسمعة الطيبة للمنشأة في كافة التعاملات المباشرة





رحلة التميز: مهام ومسؤوليات ومسؤوليات تنفيذ طلبات العملاء





المرحلة الأولى - الاستقبال الاحترافي

البدء بترحيب العميل بابتسامة ومهنية تعكس قيم المنشأة



المرحلة الثانية - تحليل الاحتياجات

الاستماع النشط لفهم طلبات العميل بدقة وضمان تقديم الحلول المناسبة



المرحلة الثالثة - التنفيذ التقني

استخدام الأنظمة المتاحة لتنفيذ الطلب بسرعة وكفاءة عالية



المرحلة الرابعة - تأكيد الجودة

التأكد من رضا العميل التام عن الخدمة قبل مغادرته



المرحلة الخامسة - التوثيق والمتابعة

تسجيل العملية في النظام لضمان استمرارية جودة الخدمة





معايير القبول: الكفاءة الوطنية والمهارات المطلوبة





المتطلب الأول

الجنسية السعودية شرط أساسي



المتطلب الثاني

الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى



المتطلب الثالث

امتلاك مهارة خدمة العملاء باحترافية مطلقة



المتطلب الرابع

الالتزام التام بساعات العمل والجدية في الأداء



المتطلب الخامس

اللباقة في الحديث وحسن المظهر

بيئة العمل والمزايا: تقدير الكفاءة وضمان التوازن المهني

نظام دوام منتظم

بواقع 8 ساعات عمل يومياً مع مرونة في تحديد أوقات البدء والانتهاء

يوم راحة أسبوعي

توفير يوم راحة أسبوعي لتعزيز التوازن بين العمل والحياة

تحديد الراتب والمزايا

تحديد الراتب والمزايا بعد المقابلة الشخصية وفقاً للكفاءة

بيئة احترافية محفزة

العمل ضمن بيئة احترافية محفزة تدعم التعلم المستمر


طريقة التقديم والتواصل

يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني الموضح

amro@elfaroukicoffee.net

ننتظر انضمامك المتميز إلى فريقنا