أعلنت فنادق ومنتجعات رافلز Raffles Hotels & Resorts عن وظيفة استقبال إداري Admin Concierge شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
التنسيق التشغيلي العمل كنقطة تواصل مركزية لبهو الفندق والتنسيق بين موظفي الاستقبال وبوابي ومسؤولي أمتعة الضيوف لضمان رحلات سلسة ومثالية للضيوف
إدارة ملفات الضيوف إنشاء وصيانة ملفات تعريف تفصيلية للضيوف في نظام إدارة الممتلكات
تسجيل التفضيلات الخاصة والطلبات السابقة والاعتبارات الثقافية لتخصيص التفاعلات المستقبلية
مراسلات ما قبل الوصول إدارة دورة البريد الإلكتروني الخاصة بما قبل الوصول ومتابعة الاتصالات المستمرة مع الضيوف ووكلاء السفر لتأكيد تفاصيل الوصول والترتيبات الخاصة
اللوجستيات الإدارية المسؤولية عن فرز وتوزيع بريد الضيوف والبريد الإداري وإدارة خدمات البريد السريع وصيانة دليل المعلومات الرقمي لفعاليات الفندق
التحكم في المخزون والتوريد إجراء جولات إحصاء منتظمة لمستلزمات البهو ووسائل الراحة المقدمة للضيوف والتنسيق مع المشرفين الإداريين للخدم لعادة التزويد
دعم معالجة الشكاوى المساعدة في تسجيل وتوثيق شكاوى الضيوف ومتابعة الملاحظات وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة للحفاظ على معايير العلامة التجارية
فلسفة الخدمة الأسطورية تقديم خدمة دافئة واستباقية ومخصصة تتوافق مع إرث رافلز العريق
المظهر الشخصي والعرض الحفاظ على مظهر خارجي خالي من العيوب وهيئة حرفية في جميع الأوقات
السرية التعامل بصرامة مع معلومات الضيوف الحساسة بأعلى درجات التكتم والنزاهة

المؤهلات:
الخبرة تتطلب عادة خبرة سنتين أو أكثر في المكاتب الأمامية أو علاقات الضيوف بالفنادق الفاخرة
الكفاءة التقنية معرفة عملية قوية ببرامج مايكروسوفت أوفيس وخاصة إكسل وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية
فهم توقعات ضيوف الفخامة الفائقة والتوافق مع العلامة التجارية
خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح
الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح أمر إجباري ومطلوب
نهج استباقي وتوقعي مع حس قوي بالمسؤولية والمحاسبة
مظهر شخصي متألق وعرض تقديمي ذاتي خالي من العيوب يتوافق مع معايير الفخامة

للتقديم اضغط هنا