أعلنت شركة الخريف لأنظمة الطاقة Alkhorayef Energy System عن وظيفة موظف خدمة العملاء Customer Care Officer شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة والرد بشكل مهني على استفسارات العملاء
إنشاء عملاء محتملين وتعيينهم ومتابعتهم
تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها مع الإدارات المعنية حتى الوصول إلى حل
إجراء استطلاعات رضا العملاء وتسجيل الآراء بدقة
مراقبة تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الآلية وقنوات الخدمة الأخرى
دعم تسجيل الموردين والتنسيق بشأن المناقصات وتوثيق التأهيل المسبق وإعداد التقارير
الاحتفاظ بسجلات دقيقة وضمان المتابعة في الوقت المناسب لطلبات العملاء
تصعيد الحالات المتأخرة أو غير المحلولة إلى قائد فريق إدارة علاقات العملاء

المؤهلات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذات صلة
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو العناية بالعملاء
مهارات قوية في التواصل والتنسيق والمتابعة
مهارات جيدة في إعداد التقارير التوثيق
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية

للتقديم اضغط هنا