السلام عليكم

أمي تأهلت هالشهر لكن للأسف من جرف لدحديره

حسابها فاتحته قبل شهر ببنك البلاد وبسبب انها ماودعت مبلغ ـأغلقوه تشحططت تبي تنشط الحساب وطلعت ناسيه توقيعها وقالولها لازم بطاقة أحوال بالنهايه قالت لها حتى تنشيط مايتنشط الا تطلعين ايبان جديد
والبنوك صارو مايفتحو الا ببطاقة أحوال

بتطلع بطاقة أحوال بكره وعلى ماتطلع اسبوعين وعلى ماتطلع حساب جديد ويتحققو منه بيكون مر شهر واسبوعين أو ثلاث اسابيع

سؤالي الاعانه تصرف وين تروح هل تبقى لحد ماتعمل حساب جديد وتنزلها الدفعات سوا ولا تروح عليها
موظفة البنك تقول تروح عليها
وموظفة حافز تقول تنزلها الدفعات ع الحساب الجديد

وش الصحيح

؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟