مطلوب موظف خدمة عملاء في القصيم
شركة تعمل في مجال صيانة المباني في بريدة ترغب باستقطاب موظف خدمة عملاء (كول سنتر). ملخص الوظيفة: - الرد عن المكالمات الهاتفية الواردة، وخدمة العميل الطالب الخدمة بالوسائل المختلفة، والقيام بحجز المواعيد، بالإضافة الى صياغة تقييم وتسعير اولي لحالات الصيانة المطلوبة، وانشاء علاقات جيدة مع العملاء. مهام الوظيفة: 1- الرد على جميع الاتصالات الواردة وخدمة العميل المتصل. 2- متابعة طلبات الصيانة الواردة عبر مختلف وسائل التواصل المباشرة والإلكترونية. 3- تسجيل معلومات المتصلين، ومعلومات حالة الصيانة في البرنامج الخاص بمركز الاتصال. 4- متابعة مشاكل العملاء ان وجدت ومتابعة طلباتهم واستفساراتهم. 5- العمل على حل مشاكل العملاء وشكاويهم بشكل مرضٍ للعميل. 6- التعامل مع استفسارات العملاء بدقة وبشكل كامل. 7- متابعة عملاء عقود الصيانة وجدولة الزيارات الدورية. 8- اعداد جدول حالات الصيانة اليومي بالرجوع الى حالات الصيانة المسجلة. 9- التواصل مع العملاء وتأكيد مواعيد الصيانة معهم والقيام بأعمال تحليل المكالمات ورفعها للإدارة المختصة بالتفاصيل الدقيقة للمكالمات والمشاكل وطبيعة الاستفسارات والعمل عل تطوير الخدمات المقدمة. 10- رفع التقارير الدورية لمدير التسويق. للتواصل الرجاء ارسال السيرة الذاتية على الايميل التالي مع ضرورة كتابة (خدمة عملاء) في عنوان الرسالة ولن ينظر للسيرة الذاتية الغير مستوفيه للشروط. Hr.job.fa@gmail.com ملاحظات هامة: الوظيفة للرجال فقط. |
رد: مطلوب موظف خدمة عملاء في القصيم
جزاك الله خير
|
الساعة الآن 02:41 AM |
Powered by vBulletin Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd
جميع الحقوق محفوظة لحلول البطالة
استضافة، تصميم مواقع، برمجة تطبيقات، من توب لاين