أعلنت شركة أنظمة الحاسب الالي العربي Arabic Computer System عن وظيفة مشرف دعم فني شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
توفير الحل والقرار لإصلاح هذه البلاغات في الوقت المحدد
مباشرة ومعالجة طلبات الدعم الفني للمستوى الأول حال تلقيها بإحدى القنوات المستخدمة حسب الاولويات في اتفاقية
تصعيد البلاغات والاتصال والتنسيق مع الفرق الداخلية المعنية عند الضرورة
تصعيد البلاغات والتواصل والتنسيق مع المصنعين لحل المشاكل عند الضرورة ايضاً تتبع حالة البلاغات سيبقى الفريق الأول من فريق الدعم الفني على اتصال مع المستخدمين حتى يتم حل اغلاق الطلب في حال تصعيدها
سيبقى المسؤول الفني من فريق الدعم على اتصال مع المستخدمين حتى يتم حل اغلاق الطلب
الدعم الفني للمستوى الاول للأجهزة والمعدات الشبكية الخاصة بالاتصال بما في ذلك الهواتف الشبكية والشبكات الحاسوبية وشبكة الانترنت والبريد الإلكتروني وحسابات المستخدمين ومعالجتها
إدارة وتقديم خدمات الدعم الفني لتقنية المعلومات داخل الهيئة . رفع البلاغات والطلبات للأقسام المعنية لحل المشكل التقنية في الهيئة
عمل صيانة دورية لقاعات الاجتماعات للتأكد من كفاءة عمل الاجهزة الصوتية والمرئية
متابعة البلاغات وإغلاقها حسب الجدول الزمني المحدد وإصلاح الاعطال الخاص بها .
تقديم الدعم التقني لأجهزة والخوادم Hardware Physical Support
تنفيذ الصيانة الإستباقية المجدولة لأي من الاجهزة او المعدات التقنية
الدعم الفني يشمل ملحقات الاجهزة على سبيل المثال لا الحصر الماسح الضوئي والطابعات المكتبية والشبكية والاجهزة
تقديم الدعم الفني المستوى الأول للشبكات والأنظمة التشغيلية والتطبيقات والأمن السيبراني

المتطلبات:
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات منها سنتان على الأقل في منصب إشرافي.
فهم قوي لأنظمة التشغيل والشبكات والتطبيقات البرمجية.
مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل إحترافي.
قدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة.
شهادات معترف بها في مجال تكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزه إضافية.
مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت.
طلاقة في اللغة العربية والإنجليزية.

للتقديم اضغط هنا