أعلنت فنادق ومنتجعات رافلز Raffles Hotels & Resorts عن وظيفة مضيف Hostess شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
استقبال الضيوف والترحيب بهم بحفاوة وود عند وصولهم.
إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة مع تحسين المساحة المتاحة.
مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم قوائم الطعام والمساعدة في ترتيب الجلوس.
التعاون مع طاقم الخدمة والمطبخ والإدارة لضمان سلاسة العمل.
الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال وقسم الطعام.
إدارة الحجوزات عبر الهاتف وعبر الإنترنت وتأكيد الحجوزات وإدارة نظام الحجز.
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات على الفور.
البقاء على اطلاع دائم بأصناف قائمة الطعام والعروض الخاصة والفعاليات لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
المساعدة في تنظيم وتنسيق الفعاليات الخاصة خلال فترات الذروة أو الفعاليات.
الترويج للعروض الخاصة وأصناف قائمة الطعام لتحسين تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات.
الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء والضيافة.

المؤهلات:
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل في مجال الضيافة.
مهارات ممتازة في خدمة العملاء مع موقف ودود ومتحمس.
مهارات تواصل قوية وإجادة اللغة الإنجليزية.
القدرة على العمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة التطور
الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على الدقة في إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس
إجادة أساسيات الرياضيات لتوزيع الطاولات وإدارة الحجوزات
المرونة في العمل في نوبات عمل مختلفة بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
المظهر الجذاب والنظافة الشخصية الجيدة
معرفة أنظمة الحجز ومهارات حل المشكلات للتعامل مع استفسارات النزلاء بفعالية
الإلمام بممارسات ومعايير قطاع الضيافة
روح الفريق والتعاون والالتزام بالتحسين المستمر لجودة الخدمة

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما