أعلنت شركة بوتيكات عباية عن وظيفة اخصائي دعم العملاء شاغرة وذلك للعمل بالقطيف

المسؤوليات:
استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل الهاتف البريد الإلكتروني الواتساب المنصات الرقمية والرد عليها باحترافية وسرعة.
معالجة الشكاوى والملاحظات وتحليلها واقتراح حلول فعالة تضمن رضا العميل.
متابعة الطلبات والتأكد من إتمامها وفق الإجراءات المعتمدة.
تحديث بيانات العملاء بدقة في النظام وضمان سلامة المعلومات.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة إنجاز الطلبات وحل المشكلات.
إعداد تقارير دورية عن مؤشرات رضا العملاء واقتراح تحسينات مستمرة.
الالتزام بسياسات وإجراءات الجودة المعتمدة في الشركة.
المساهمة في تطوير تجربة العميل واقتراح أفكار لتحسين مستوى الخدمة.

المؤهلات:
درجة البكالوريوس في التسويق أو ما يعادله حسب طبيعة الوظيفة.
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات يفضل في بيئة تجارة إلكترونية أو تجزئة
مهارات تواصل لفظية ومكتوبة ممتازة باللغة العربية ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
إتقان استخدام أنظمة إدارة العملاء أو أنظمة ERP مثل Odoo يعد ميزة إضافية.
مهارات تنظيمية عالية ودقة في إدخال البيانات.

للتقديم اضغط هنا