أعلنت شركة فوديكس Foodics عن وظيفة أخصائي تركيب وتوصيل Installation & Delivery Specialist شاغرة وذلك للعمل بجيزان

المسؤوليات:
تقديم خدمة عالمية المستوى للعملاء الجدد والحاليين.
تلبية احتياجات العملاء في مواقعهم لجميع خدمات فوديكس ونظام إدارة الإيرادات والدفع والخدمات الإلكترونية.
زيارة مواقع العملاء والتأكد من جودة الخدمات.
إدارة عمليات الإعداد والتركيب والتدريب والاستبدال وطلبات الدعم الخاصة بكل موقع.
التعاون مع الأقسام الأخرى لحل طلبات الدعم المُصعّدة من العملاء وتقديم الدعم الفوري.
التعامل مع الطلبات الفورية ضمن اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالشركة.
العمل عن كثب مع فريق المنافذ والعمليات لتلبية طلبات الدعم الفوري والعامة للعملاء.

المتطلبات:
دبلوم او بكالوريوس في الشبكات أو نظم معلومات الحاسوب، أو علوم الحاسوب.
خبرة من 0 إلى سنتين يُفضّل أن تكون في مجال تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات ومنتجات البرمجيات كخدمة
معرفة في البرمجيات والشبكات وأنظمة نقاط البيع.
القدرة على التعامل مع حجم كبير من الطلبات والمكالمات الواردة على رقمنا الموحد.
المرونة في العمل خارج ساعات العمل في أيام العطل الرسمية والزيارات.
مهارات عالية في حل المشكلات القدرة على تحديد المشكلة وإيجاد الحلول.
إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية
إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وإتقان تطبيقات محددة
معرفة أنظمة الشبكات ونقاط البيع وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات ميزة إضافية
خبرة في التعامل مع طلبات الدعم الفني وأنظمة إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية
يشترط امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول وسيارة لاستخدامها في متطلبات العمل مثل التركيب والزيارات الميدانية وطلبات التدريب

للتقديم اضغط هنا