أعلنت شركة هنقرستيشن HungerStation عن وظيفة مساعد مدير جودة السائقين Rider Quality Assistant Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
قيادة والإشراف على أنشطة ضمان الجودة داخل الفريق
مراقبة وتقييم أداء الوكلاء على مستوى البرنامج للمعاملات الصوتية وغير الصوتية باستخدام نظام مراقبة الجودة
تقييم الالتزام بالنصوص ودقة البيانات واتساق العمليات والمعرفة بالمنتج
تحليل الإخفاقات والإخفاقات المحتملة ووضع خطط العمل والتدابير الوقائية
توصيل النتائج والمخرجات إلى الإدارة وأصحاب المصلحة
ضمان الامتثال لأحجام عينات المراقبة لجميع أعضاء الفريق
التحقق وضمان الالتزام بمتطلبات حجم العينة للوكلاء الجدد
إنشاء وتقديم تقارير دورية عن ذكاء الأعمال وضمان الجودة
مراجعة وتحليل تباينات الجودة عن المقاييس وتحديد مجالات المشكلات
التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لمعالجة المشكلات المتعلقة بالجودة وتحسين العمليات
عقد جلسات معايرة مع المراقبين والعملاء لضمان الاتساق في تقييمات الجودة
تحديد فرص تحسين العمليات وتعزيز الكفاءة
التعاون مع الفرق المشتركة بين الوظائف لتنفيذ تغييرات العمليات وأفضل الممارسات
تقديم توصيات للاحتياجات التدريبية بناء على تقييمات الجودة
المراجعة والتحديث المستمر لإرشادات مراقبة الجودة ونماذج التقييم
تقديم التوجيه والدعم لأعضاء فريق ضمان الجودة
عقد جلسات توجيه وتقديم ملاحظات منتظمة لتحسين الأداء
تطوير وتقديم جلسات تدريبية لتعزيز أداء الجودة لدى الوكلاء
تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية داخل فريق ضمان الجودة
عقد اجتماعات فريق منتظمة لمناقشة تحديثات الجودة ومعالجة المخاوف
اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتنفيذ العمل اليومي بطريقة منضبطة ومتسقة
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات لتعزيز الفعالية
الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم هنقرستيشن

المؤهلات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوبة
4 إلى 6 سنوات من الخبرة في العمليات أو إدارة أسطول المركبات أو اللوجستيات أو مراقبة الجودة
مهارات تحليلية وإعداد تقارير قوية
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة الأداء
مهارات تواصل قوية

للتقديم اضغط هنا