أعلنت شركة كروة لتأجير السيارات Carwah Rent A Car عن وظيفة مشرف عمليات Operations Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تولي مسؤولية وإدارة دورة حياة العمليات والحجوزات بالكامل بدءاً من تلقي الحجز ووصولاً إلى تسليم المركبة وفترة التأجير الفعلية وانتهاءً بإجراءات الإعادة وإغلاق العملية
قيادة والإشراف على فريق من موظفي ومنسقي العمليات بما في ذلك تخطيط جداول المناوبات وتوزيع المهام وإدارة الأداء اليومي
متابعة ومعالجة مشكلات الحجز فور حدوثها وحل أي تأخيرات أو تعارضات أو شكاوى تصعيدية من العملاء
تتبع وإعداد تقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية مثل زمن إنجاز الحجز معدل استخدام الأسطول دقة مواعيد التسليم والاستلام رضا العملاء ومعدلات الإلغاء أو عدم الحضور
إعداد وتقديم تقارير تشغيلية دورية للإدارة مع تسليط الضوء على الاتجاهات ومعوقات العمل وفرص التحسين
التنسيق مع فرق إدارة الأسطول ودعم العملاء والشركاء مكاتب التأجير لضمان سلاسة عمليات التسليم والاستلام وتوفر المركبات
تحديد الفجوات في سير العمل وتطبيق تحسينات لرفع الكفاءة وخفض التكاليف التشغيلية
تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد وتهيئتهم للعمل وفقاً للإجراءات ومعايير الجودة المعتمدة
ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير السلامة واتفاقيات مستوى الخدمة SLAs

المتطلبات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات اللوجستية أو مجال ذي صلة يُفضل ذلك ولكنه ليس شرطاً إلزامياً
خبرة تتراوح بين سنة و3 سنوات في مجال العمليات أو الخدمات اللوجستية أو إدارة الأسطول أو دور إشرافي مماثل تُعد الخبرة في مجال تأجير السيارات أو خدمات التنقل ميزة إضافية
خبرة مثبتة في قيادة أو الإشراف على فريق عمل
فهم جيد لأدوات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير يتطلب إتقان استخدام Excel أو Google Sheets
مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة تحت الضغط
مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية يُفضل إتقان اللغتين العربية والإنجليزي
القدرة على التعامل بفاعلية مع أنظمة إدارة الحجوزات أو البرمجيات التشغيلية المماثلة
مستوى عالٍ من التنظيم والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متعددة في آن واحد

للتقديم اضغط هنا