أعلن فندق هيلتون Hilton عن وظيفة استقبال Receptionist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
استقبال الضيوف عند الوصول وإتمام إجراءات تسجيل الدخول بما في ذلك التحقق من البيانات، وتخصيص الغرف وتسليم المفاتيح وتقديم مواد الترحيب أو خدمات المساعدة في نقل الأمتعة.
تحقيق نتائج إيجابية لاستفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة
ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف تشمل تسجيل الوصول والمغادرة وإكمال إجراءات المراجعة حسب المطلوب
إبقاء مدير المكتب الأمامي ومشرّفي الاستقبال على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الطلب والمساعدة في جهود التدريب والتطوير للفريق الليلة
إظهار معرفة بفئات غرف الفندق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية والمعرفة العامة الأخرى بالمنتج اللازمة لأداء المهام اليومية
رفع نسبة شغل الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي لترويج خدمات ومرافق الفندق
اتباع الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقا لسياسة الائتمان بالفندق
الالتزام بأمن الفندق وأنظمة الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
العمل وفقا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
تقديم المساعدة للإدارات الأخرى حسب الحاجة

للتقديم اضغط هنا