السلام عليكم ورحمة الله
عندي مشكله في حافز وهي كالتالي
الوالده الحمدلله تأهلت في نهاية شهر 8 ونزلت لها الدفعه في 5 رمضان ولكن المشكله انو رقم الايبان المسجله فيه في حافز لم تستخرج له بطاقه صراف الى الان بسبب تماطل البنك كل ماتروح لو مره بيقولو السستم عطلان ومره ما ادري ايش المهم اليوم وصلت لها رساله من حافز مفادها انو لم تتم عملية الصرف وسيتم الصرف الشهر المقبل ولما دخلت على حسابها في حافز مكتوب انو الدفعه مرتجعه بسبب قفل الحساب الجاري
السؤال هنا
لو غيرت رقم الايبان هل يأثر على اهليتها
والايبان المقفل اقدر استرجعه ام لا
وبالنسبه للدفعه كيف اقدر ارجعها
اللي عنده جواب وافي وكافي يفييدني رجاء .