تعلن إحدى الشركات الكبرى بجدة عن توفر فرص وظيفية

المكان:جدة،المملكة العربية السعودية

وصف الوظيفة

تقديم خدمة متميزة للعملاء في تجربة التسوق على الانترنت ،
• الرد على استفسارات و شكاوى العملاءعلى الانترنت ،
•تنسيق طلبات العملاء عبر الموقع مع الاطرافذات الصلة (داخلي / خارجي)،
• دعم عمليات التجارة الإلكترونية فى المخازن والمستودعات،
•تنسيق طلبات التجارة الإلكترونية ،
•تنسيق مبيعات التجارة الإلكترونية

المهام

• بناء علاقات ايجابية مع المتسوقين على ********و الردعلى استفسارات العملاءعن طريق الهاتف , الايميل, الدردشة الحية, و الموقع،
•تثقيف العملاء عندما يكون ذلك ممكناعن الخدمات المختلفةعلى موقع عبد الواحد الالكترونى (أوامر، تخفيضات، والدفع والتسليم والصيانة والإصلاح ...)،
• العمل على توفير تقارير عن استفسارات العملاء والشكاوى ، مع اقتراح الحلول الممكنة ،
• متابعةعملية إعداد الطلبات عبرالقنوات التجارية المختلفة (المخازن والمستودعات والخدمات اللوجستية) و أيضا استقبال الطلبات عن طريق الهاتف
• دعم الفروع في إدارة و تجهيز الطلبات الالكترونية والاستفسارات والشكاوى ،
• تسهيل التواصل بين الخدمات اللوجستية والمخازن والعملاء.

الخبرة والتعليم

• 2-3 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء
• حاصل على شهادة البكالوريوس أو شهادة معادلة مع الحد الأدنى من 2 سنوات

المهارات
• حسن الاسلوب
• بناء علاقة سريعة و ايجابية مع العملاء
• مهارات اتصال ممتازة
مهارات العمل على برنامج ميكروسوفت (اكسل, باور بوينت)
• قادر على التواصل بوضوح باللغتين العربية والانجليزية كتابة و تحدثاً
• معرفة باحتياجات العملاء
• قادر على التعامل مع الشكاوى، وخصوصا مع من لا يشعر بالرضا من العملاء
• قادر على اقتراح تحسينات على أشكال الاتصال المختلفة
للتقديم الاتصال /أ.عائشه الشريف 0558129862
aisha@abdulwahed.com

بالتوفيق

__________________
"لله دُر أمي إذا ابتسمت
تهادت جروح قلبي والتئمت"

شكرا لك

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما

جزاك الله خير