السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
انا قبل فترة ارسلت برقية للديوان عن طريق موقع تواصل وبعدها بفتره راسلوني ان موضوعي تحت الإجراء

طبعا موضوع الرساله كان عن عدم نزول المقطوعه وامس جاني رد ثاني ومكتوب ان موضوعي تحولت حالته من تحت الإجراء الى ( صدر )

ابغى احد يفهمني ايش يقصدون بصدر ؟ ماأبغى افهم غلط واتأمل شي ويخيب أملي مو ناقصه انا ممكن الاخ منتصر او من له علم بكذا

يفهمني وش الموضوع مع الشكر للجميع ..

صدريعني بعثت الى جهه الاختصاص ا للشئون الاجتماعيه ومعنى صدر اي ان المعامله صدرت لجهه الاختصاص التي هي تقدم الخدمه لك
ماذا يتضمن التوجيه الموجه للوزاره الله اعلم قديكون في صالحك او قد يكون فقط للاطلاع على الشكوى واكمال اللازم

الله يعطيك العافيه المنتصر ع الرد وانا متأمله خير ان شاءلله

سبق ان تقدمت بنفس الطلب للديوان الملكي وبعد طول انتظار تحولت الشكوى لوزارة الشئون الاجتماعيه
والنتيجه كانت لاشيء وبقيت في الانتظار الى الان ترفع فقط للاطلاع والحفظ معاملات روتينيه وشكليه
كل الامر في يد الوزير يقبل او يرفض او يبقيك في الانتظار

كل شئ مكتوب من رب العالمين وكل بني ادم يأخذ نصيبه وحسب التوجيه الصادر


وربنا مافيه اكرم منه والحمد لله اولا وأخيرا

بخصوص الديوان الملكي موقع تواصل هو زين ومو زين
الزين فيه انه يهتم في موضوعك بعد ارسال الشكوى يكون
1- جديد وعند اعتماده يتحول الى
2- تحت الاجراء اي شكواك تحت الدراسه وبعد ذلك يكون حالة الشكوى الى خياران

1- الاعتذار ويكون الاعتذار اما الاوراق غير كامله او 2- الاعتذار بسبب ان موضوعك يمشي حسب النظام ويغلق موضوع الشكوى
اما اذا تعديت مرحلة الاعتذار تنتقل الى حالة
3- صدر يعني ارسلت الى الجهه المشتكي انت عليها في هذي الحاله ( صدر ) تجد في الصفحة شكواك الجهه اللي ارسلت لها مثلا تم توجيهها الى الشئون الاجتماعيه وكالة الضمان الاجتماعي مثلا
ثم تحت التوجيه تجد رقم المعامله ورقم القيد وتاريخ الاصدر سجل هذي الارقم في ورقه خارجيه
يوجد في اغلب الوزارات في موقعهم الالكتروني الاستفسار عن المعامله مثل البلديه الامانه يوجد الاستفسلر عن المعامله او زارة الصحه والاماران عند الدخول على الاستفسار عن المعامله يعطيك خياران الاول الاستفسار برقم المعامله او الاستفسار برقم القيد ادخل رقم المعامله او القيد وتاريخ الاصدار وراح يطلب منك الجهه المصدره تضغط عليها تطلع لك خيارات اختار من ضمن الخيارات الديوان الملكي راح يطلع لك الخطاب حق الديوان الملكي تواصل
عند خيارات اما تطبع الخطاب وتتوجه به للمكان المشتكي انت عليه او تطبع الخطاب وتحتفظ فيه وتستني الرد على خطابك اما الاتصال عليك وهذا اكيد واما التطنيش وهذا اذا كان المكان المشتكي انت عليه يعرف نقطة ضعف موقع تواصل الديوان الملكي

اللي مو زين فيها
نقطة الضعف في موقع تواصل
1- عند ارسالهم للجهه المشتكي عليها يتم ارسال موضوع شكوتك ولماذا حدث هذا الشي مع طلبهم من الجهه حل المشكله طلب وليس امر
2- نقطة الضعف عدم التعقيب او الطلب من الجهه الرد عن نتيجة الشكوى وارسال النتيجه لديوان الملكي يعني لو طنش الجهه المشتكي
انت عليها ولم يتصل عليك لو تقعد سنه وانت تدخل موقع تواصل على مشكلتك لن تجد رد ابدا ولو ارسلت لتواصل انه مااحد رد عيك يقولو قدم شكوه ثانيه
وبكذا لو الجهه المشتكي انت عليها طنشت كذا انت ضريت نفسك يمكن يقلبوو عليك يعني ياخروك زياده
اما اللي مايعرف نقطة الضعف من الجهات الرسميه راح يرد عليك لان الشكوه من الديوان الملكي ومعروف قوة الديوان الملكي وعدم تجاهل خطاباته ولكن انا اقول لو انك قدمة على الديوان الملكي رسميا يعني تتوجه لهم بنفسك راح تنحل مشكلتك اكيد ولكن عبر تواصل
حل مشكلتك فاشله بالنسبه للي يعرف نقطة الضعف و 45% للي مايعرفها

ارجو من الاخ منتصر عدم حذف هذي المشاركه لانه لايوجد فيها مايسئ للمنتدى ويوضح للي لا يعرف
وان كان لا بد ...اسمح بنسخ المحتوى وعرضه من شخص اخر للافاده

رعاك الله
نحن لانحذف المشاركات هكذا بدون سبب فقط نحذفها عندما يكون هناك تعدي على اي بني ادم او انتهاء الموضوع باجابات وافيه ومشاركتك هذه تشكر عليها وفيها ايضاح وافي
لك كل اعتذاري اذا كان هناك خطأ وقع مني بالسابق

الله المستعان وهو حسبي ونعم الوكيل هو المدبر والمعين ... شكرا اخوي ع التوضيح

وغدا أجمل باذن الله ..