أعلنت الهيئة العامة للغذاء والدواء عن وظيفة أخصائي دعم قنوات إلكترونية شاغرة لحملة البكالوريوس كحد أدنى في تخصصات : الإدارة المعلوماتية وعلوم الأغذية وصيدلة عامة وأجهزة طبية وإدارة نظم المعلومات الإدارية.

المهام والواجبات الرئيسية:
القيام بإدارة منصات Video & Animated infographic ويبادر بإيجاد أفكار تسهل على العميل فهم الاجراءات ومعرفتها بأسلوب مبسط وواضح.
تحليل المعلومات والأسئلة المتكررة التي ترد على قنوات التواصل المختلفة سواءً من مركز الاتصال الموحد أو مراكز رضا العملاء أو منصة البلاغات والاستفسارات على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهيئة أو قنوات التواصل الأخرى والوصول إلى الاحتياج الفعلي الذي يجب أن يتم توفيره للعميل على منصة تمكين العملاء التفاعلية.
العمل على حل التداخلات وعدم الوضوح في الإجراءات المقدمة للعميل من خلال منصة تمكين العملاء التفاعلية.
القيام باحتواء الإجراءات ومتطلبات عمليات التراخيص والتسجيل وانفاذ الأنظمة واللوائح من خلال التواصل مع الجهات والإدارات ذات العلاقة داخل الهيئة والرد على الاستفسارات من خلال القنوات الإلكترونية المختلفة.
حصر البيانات والأسئلة المتكررة الواردة من العملاء في قاعدة بيانات مخصصة (بنك معلومات العميل والمستهلك) لتحليلها.


الشروط:
إجادة اللغة الإنجليزية.
مهارات تواصل فعالة.
القدرة على حل المشاكل.
أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
العمل تحت الضغوط وفي الازمات.
خبرة من سنة الى 3 سنوات في نفس مجال الوظيفة.
حاصل على درجة البكالوريوس كحد أدنى في تخصصات : الإدارة المعلوماتية وعلوم الأغذية وصيدلة عامة وأجهزة طبية وإدارة نظم المعلومات الإدارية.


التقديم متاح لغاية 10-10-2015

للتقديم اضغط هنا

مــوفــقــين،،،،،

بالتوفيييق