أعلنت شركة اديكو الشرق الأوسط Adecco Middle East Company عن وظيفة أخصائي دعم التطبيقات Application Support Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
مراقبة وصيانة بيئات الإنتاج.
الإدارة اليومية ودعم تطبيقات وخوادم إدارة الأصول الرأسمالية.
استخدام التحقق من صحة خادم التطبيق الذاكرة ، وحدة المعالجة المركزية ، المتجر تطبيق IIS وعمليات التحقق من سجل الأخطاء
العمل بشكل استباقي مع العملاء لحل أية مشكلات فنية قد تنشأ أثناء الإنتاج والمساعدة في حلها.
حلل المشكلة بالتفصيل ، أبلغ مدير العملاء.
تصعيد المشاكل حسب الحاجة إلى فريق دعم المنتج خلال فترة زمنية محددة ومتابعة بهدف الإغلاق.
تأكد من أن جميع التذاكر تلبي أهداف القرار والتصعيد والتوثيق والإكمال
تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة وأهداف رضا العملاء الأخرى
توثيق والحفاظ على جميع القضايا في النظام المقدم للمراجع المستقبلية. أيضًا ، الأسئلة الشائعة في المستند ، إرشادات أفضل الممارسات ومقالات قاعدة المعارف.
متابعة وتحمل المسؤولية عن القضايا والتصعيدات العالقة.
أداء مهام أخرى يكلفه
نشر التطبيق للإنتاج وإدارته من خلال عملية التحكم في التغيير

المهارات والخبرة:
خبرة 7-9 سنوات صافي دعم التطبيق القائم.
دعم تطبيق IIS ونشره ومراقبته
كتابة استعلام SQL
خوادم Windows 2012 وما فوق
أساسيات Linux لإدارة التطبيقات المستندة إلى Linux
5 سنوات فما فوق خبرة في دعم التطبيقات

للتقديم اضغط هنا