للإعلان إضغط هنا


للإعلان إضغط هنا


ديوان حلول البطالة

موقعنا والإعلام

حلول البطالة الإمارات

هل أنت مسؤول توظيف ؟

تسجيل الدخول
العودة   حلول البطالة Unemployment Solutions > قسم وظائف القطاع الخاص > وظائف منطقة الرياض

الملاحظات

وظائف منطقة الرياض وظائف منطقة الرياض فقط

خادمات.نت , لعرض وطلب وتأجير الخادمات والسائقين

وظيفة مدير عمليات مركز الاتصال - شركة هنقرستيشن Hungerstation company بالرياض

وظائف منطقة الرياض

أعلنت شركة هنقرستيشن Hungerstation company عن وظيفة مدير عمليات مركز الاتصال Contact Center Operation Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض المسؤوليات:...

أضف رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1 (permalink)  
قديم 15-06-2020, 03:00 PM
مسؤول أقسام الوظائف
 
تاريخ التسجيل: May 2020
المشاركات: 4,412
معدل تقييم المستوى: 9
Btalah_jobs يستحق التميز
وظيفة مدير عمليات مركز الاتصال - شركة هنقرستيشن Hungerstation company بالرياض

أعلنت شركة هنقرستيشن Hungerstation company عن وظيفة مدير عمليات مركز الاتصال Contact Center Operation Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
إدارة التشغيل اليومي لمركز الاتصال والتخطيط الفعال للموارد وتنفيذ استراتيجيات وعمليات مركز الاتصال
الفهم الكامل لمفهوم توجيه قوائم الانتظار وموازنة الحمل
تحديد وتلبية أهداف الأداء للسرعة والكفاءة ورضا العملاء و NPS والجودة ؛
التأكد من تحديث وتسجيل جميع الاتصالات والسجلات والبيانات ذات الصلة ؛
التواصل مع المشرفين وقادة الفرق والنشطاء والأطراف الثالثة لجمع المعلومات وحل المشكلات ؛
التحقيق في مشاكل العملاء وحلها ، والتي قد تكون مشاكل معقدة أو طويلة الأمد تم تمريرها من قبل وكلاء خدمة العملاء
تحسين إجراءات وسياسات ومعايير خدمة العملاء للفريق
تدريب وتحفيز واستبقاء الموظفين
تنسيق تعيين الموظفين مع الفريق
مراجعة أداء الموظفين وتحديد الاحتياجات التدريبية وتخطيط الدورات التدريبية.
تحليل الإحصائيات ومستويات أداء المركز وإعداد التقارير.
القدرة على قراءة وتفسير البيانات والاتجاهات الإحصائية ، وجعلها ذات صلة باتجاهات الأعمال وتقديم التوصيات
معالجة أكثر شكاوى العملاء أو استفساراتهم تعقيدًا ؛
تنظيم التوظيف ، بما في ذلك أنماط التحول وعدد الموظفين المطلوبين لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة
تحسين الموارد عبر القنوات الرقمية وغير الرقمية لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة المطلوبة.
مسؤول عن إدارة جميع جوانب تفاعل العميل إدارة توقعات العملاء ، وإدارة الاجتماعات ، وإبلاغ المشاريع
المسؤول عن بناء خطة التنفيذ وخطط المشروع.
قيادة ومتابعة تقدم أعضاء آخرين في فريق المشروع.
مسؤول عن الحفاظ على الوضع الحالي لجميع المشاريع وإبلاغ أصحاب المصلحة الرئيسيين.
الحفاظ على جداول المشروع وضمان الوفاء بجميع الجداول الزمنية.
يمثل العمليات أثناء تطوير الحل.

المؤهلات:
5-15 سنة من الخبرة ذات الصلة
مطلوب درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
يفضل الحصول على درجة الماجستير في مجال ذي صلة

للتقديم اضغط هنا

رد مع اقتباس
  #2 (permalink)  
قديم 15-06-2020, 04:19 PM
الصورة الرمزية فضل
مراقب عام
 
تاريخ التسجيل: Sep 2006
الدولة: Dammam
المشاركات: 86,378
معدل تقييم المستوى: 21475037
فضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداع
رد: وظيفة مدير عمليات مركز الاتصال - شركة هنقرستيشن Hungerstation company بالرياض

جزاك الله خير

رد مع اقتباس
أضف رد

مواقع النشر (المفضلة) وتحتوي على WhatsApp لإرسال الموضوع إلى صديقك



مواضيع ذات صله وظائف منطقة الرياض


الكلمات الدلالية (Tags)
للعمل, مدير, مركز, أعلنت, الاتصال, center, contact, بالرياض, hungerstation, manager, شاغرة, شركة, operation, عمليات, هنقرستيشن, وظيفة

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة




خادمات.نت , لعرض وطلب وتأجير الخادمات والسائقين


الساعة الآن 09:37 PM


Powered by vBulletin Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd
جميع الحقوق محفوظة لحلول البطالة

استضافة، تصميم مواقع، برمجة تطبيقات، من توب لاين