للإعلان إضغط هنا


ينتهي في 11-3-2021

للإعلان إضغط هنا


ديوان حلول البطالة

موقعنا والإعلام

حلول البطالة الإمارات

هل أنت مسؤول توظيف ؟

تسجيل الدخول
العودة   حلول البطالة Unemployment Solutions > قسم وظائف القطاع الخاص > وظائف منطقة الرياض

الملاحظات

وظائف منطقة الرياض وظائف منطقة الرياض فقط

وظيفة مدير عام دعم العملاء - شركة سدايا SDAIA Company بالرياض

وظائف منطقة الرياض

أعلنت شركة سدايا SDAIA Company عن وظيفة مدير عام دعم العملاء Customer Support General Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض المسؤوليات: مراجعة الأولويات...

أضف رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1 (permalink)  
قديم 03-12-2020, 11:31 AM
مسؤول أقسام الوظائف
 
تاريخ التسجيل: May 2020
المشاركات: 8,116
معدل تقييم المستوى: 18
Btalah_jobs يستحق التميز
وظيفة مدير عام دعم العملاء - شركة سدايا SDAIA Company بالرياض

أعلنت شركة سدايا SDAIA Company عن وظيفة مدير عام دعم العملاء Customer Support General Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
مراجعة الأولويات الإستراتيجية لتحديد متطلبات دعم العملاء وتحديد أهداف الإدارة بما في ذلك أهداف الإنتاجية والجودة ؛ مراقبة الأداء اليومي والأسبوعي والشهري
قم بتحسين عمليات عمليات دعم العملاء بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين والحفاظ على مقاييس الأداء لضمان رضا العملاء وكفاءة الوكيل
تحديد وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية المتعلقة بتحسينات العملية ، وتحديد المشكلة وتتبعها وتوثيقها وتوزيعها
تأكد من أن أنظمة الاتصال وإدارة الحالة وإدارة علاقات العملاء وأنظمة قاعدة المعرفة من أفضل الممارسات لدعم العمليات وتتبع المشكلات بكفاءة وفعالية
دافع عن العملاء وساعدهم في اتخاذ خطوات لإضافة قيمة إلى تجربة العميل باستمرار
التعامل مع حالات العملاء الصعبة أو غير الراضية ومتابعتها مع أصحاب المصلحة المعنيين
تتبع التقدم المحرز في الحوادث المفتوحة والتذاكر والحفاظ على الاتصال المنتظم مع الموظفين والأقسام الأخرى ذات الصلة لإدارة التقدم وأوقات الحلول المتوقعة ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة والتصعيد لحل أي مشكلات دعم
تنفيذ عملية دعم العملاء متعددة القنوات
تقديم تقارير شهرية وربع سنوية ونهاية السنة للإدارة وإنشاء لوحات معلومات تتعلق بعمليات دعم العملاء
التوصية بإجراء تغييرات على المنتجات أو الخدمات لتلبية احتياجات العملاء بناءً على التعليقات والمشكلات الشائعة والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحسين المنتجات باستمرار وتقليل حجم المكالمات
إنشاء وثائق تدريب الوكيل لجميع الخدمات

المتطلبات:
10 سنوات كحد أدنى من الخبرة في خبرة عمل دعم العملاء 5 سنوات كحد أدنى في القدرات الإشرافية أو الإدارية
معرفة قوية بـ CRM وإدارة المكالمات وتكامل البرامج لأنظمة إدارة الحالة
مطلوب معرفة وخبرة في الخدمات الإلكترونية ولكنها غير مطلوبة
مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات والتحليل الكمي
مهارات قوية في الإدارة والتخطيط والتحليل لتحديد المبادرات
مهارات قوية في العلاقات الإنسانية لاختيار التطوير والمدرب والموجه والانضباط ومكافأة الموظفين
مهارة اللغة الإنجليزية
مطلوب درجة البكالوريوس في أي مجالات ذات صلة ، ويفضل درجة الماجستير

للتقديم اضغط هنا

رد مع اقتباس
  #2 (permalink)  
قديم 03-12-2020, 02:06 PM
الصورة الرمزية ذات أمل
مشرفة إستراحة الأعضاء
 
تاريخ التسجيل: Nov 2014
المشاركات: 2,873
معدل تقييم المستوى: 7349595
ذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداعذات أمل محترف الإبداع
رد: وظيفة مدير عام دعم العملاء - شركة سدايا SDAIA Company بالرياض

جزاك الله خير

رد مع اقتباس
  #3 (permalink)  
قديم 03-12-2020, 02:08 PM
الصورة الرمزية فضل
مراقب عام
 
تاريخ التسجيل: Sep 2006
الدولة: Dammam
المشاركات: 91,775
معدل تقييم المستوى: 21475049
فضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداعفضل محترف الإبداع
رد: وظيفة مدير عام دعم العملاء - شركة سدايا SDAIA Company بالرياض

جزاك الله خير

رد مع اقتباس
أضف رد

مواقع النشر (المفضلة) وتحتوي على WhatsApp لإرسال الموضوع إلى صديقك



مواضيع ذات صله وظائف منطقة الرياض


الكلمات الدلالية (Tags)
مدير, العملاء, بالرياض, دعم, سدايا, شركة, عام, وظيفة

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة




خادمات.نت , لعرض وطلب وتأجير الخادمات والسائقين


الساعة الآن 06:19 AM


Powered by vBulletin Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd
جميع الحقوق محفوظة لحلول البطالة

استضافة، تصميم مواقع، برمجة تطبيقات، من توب لاين