أعلنت شركة عبد اللطيف جميل Abdul Latif Jameel عن وظيفة مستشار الخدمة Service Advisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
التفتيش قبل القبول وتسجيل النتائج على ورقة التحقق وتأكيد مع العميل من خلال الفحص السليم للشرط المادي وردع السيارة
المساعدة في تحقيق المركز لـ GDI وزيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال إظهار الاحترافية أثناء أنشطة مشاركة العملاء
يناقش التفاصيل مع العملاء الأعمال التي يتعين القيام بها والتكلفة المقدرة للإصلاح ووقت تسليم السيارة من خلال التشخيصات المناسبة لسياراته باستخدام جميع قنوات الاتصال.
متابعة قطع غيار المركبات مع قسم قطع الغيار من خلال التنسيق المناسب مع المشرف على قطع الغيار لإنجاز الإصلاحات والتسليم في الوقت المناسب للعميل.
قم بإجراء متابعة ما بعد الخدمة للشكاوى والقضايا والمخاوف والتقرير على الفور إلى مدير قاعة ورشة العمل للمراجعة والقرارات المناسبة.
تحسين ثقة العملاء ورضاها من خلال الالتزام بمعيار تشغيل الخدمة المنصوص عليها لبناء ثقة العميل وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
يضمن إجراء الإصلاحات وفقًا لطلب العميل من خلال التأكيد مع عميل اتفاقية إصلاح الخدمة من أجل تحقيق ثقة العميل وثقتها.
يراقب وحدة التحكم في الوظائف في إدخال البيانات الصحيحة وتسجيل الإصلاحات التي تم تنفيذها وتحديث حالة توصيل المركبات من خلال مراجعة نتائج أوراق التحكم في الوقت المحوسبة لاستخدامها في تحليلات الإنتاجية (ساعة MAN).
تأكد من أن كبير الفنيين يمتثلون لسياسة مراقبة الجودة وإجراءاتها للحفاظ على صورة سلامة الشركة وعلامتها التجارية
معرفة متقدمة بالمبادئ والعمليات لتوفير الخدمات الشخصية والشخصية
معرفة أساسية بالمبادئ والأساليب في تعزيز وبيع المنتجات أو الخدمات
تحقيق مستهدف المبيعات
تأثير مباشر على إدارة نسبة رضا العملاء
معرفة أساسية في نظام الإنتاج المصمم لتحسين الإنتاجية
ضمان معالجة الأجزاء وفقًا للمستوى المستهدف من قبل الإدارة
مسؤول عن التحويل والاستقبال والتجول واختيار وإرسال الأجزاء في المستودع

المؤهلات:
درجة البكالوريوس أو ما يعادله
خبرة لا تقل عن عامين في منطقة الخدمة

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما