أعلنت مجموعة فنادق ماندارين أورينتال Mandarin Oriental Hotel Group عن وظيفة مشرف تجربة النزلاء Guest Experience Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الإشراف على التحولات وإدارتها بشكل فعال لضمان التشغيل الشامل السلس والفعال من خلال توجيه الزملاء وإشراك نفسه شخصيًا في جميع الجوانب المطلوبة للكونسيرج.
توفير التوجيه والدعم لجميع زملاء الكونسيرج في أي وقت، خاصة خلال ساعات العمل.
تأكد من تنفيذ معايير النظافة والمظهر في ماندارين أورينتال الرياض والحفاظ عليها في جميع الأوقات لتعكس صورة الاحتراف والرعاية.
ابحث عن مناطق الجذب والمطاعم والمعارض الفنية والترفيهية الجديدة في مدينة الرياض.
حضور وعقد الاجتماعات أثناء غياب أو عدم تواجد فريق الإدارة.
التعامل مع شكاوى الضيوف
مساعدة ودعم مساعد رئيس الكونسيرج لتشغيل مكتب الكونسيرج.
الاحتفاظ بسجل يومي لجميع طلبات الضيوف والحجوزات والتأكيدات.
تأكد من أن مناطق الاستقبال الخلفية والأمامية بالمنزل نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات.
يبني علاقات مع الضيوف لإسعادهم وكسب الولاء.
توزيع المواد المطبوعة مثل كتيبات مناطق الجذب المحلية.
لأداء والتحقق من جميع الواجبات المتعلقة بقائمة التحقق من فتح وإغلاق التحول.
توفير جميع المعلومات المتعلقة بخدمات ومرافق الفندق.
حدد باستمرار مجالات التحسين في جودة خدمة الكونسيرج من خلال تعليقات الضيوف وبطاقات التعليقات وتقارير حوادث الضيوف وشارك الملاحظات والتوصيات مع رئيس الكونسيرج.
قم بتوصيل جميع التفاصيل المهمة إلى الإدارة والزملاء فيما يتعلق بالأحداث الداخلية والخارجية والموارد والتحديات المحتملة.
يساعد الضيوف في التوصية وحجز المطاعم وغيرها من الأنشطة الترفيهية حسب الطلب.

المتطلبات:
خبرة سابقة وحالية أو 3-5 سنوات مع فندق 5 نجوم في خدمة الكونسيرج أو تجربة الضيوف.
مهارات تواصل ممتازة باللغتين عربي وانجليزي

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما