أعلنت شركة كراج Karage عن وظيفة أخصائي تجربة العملاء شاغرة وذلك للعمل بالقصيم

المسؤوليات:
تدريب العملاء الجدد على استخدام المنصة بطريقة تضمن استيعابهم الكامل لجميع مزاياها ووظائفها.
تقديم الدعم للعملاء في إعداد حساباتهم وإدخال بياناتهم الأساسية بما في ذلك المنتجات والخدمات التي يقدمونها.
التعامل مع استفسارات العملاء التقنية عبر قنوات متعددة بفعالية واحترافية.
تشخيص المشكلات التقنية وتقديم حلول فورية أو تصعيدها إلى الفريق المختص عند الحاجة.
متابعة استخدام العملاء للمنصة بشكل دوري لضمان تحقيق أقصى استفادة منها وتسهيل أي عقبات تواجههم.
جمع وتحليل ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات لتطوير المنتجات والخدمات بشكل مستمر.
إدارة الحسابات وتجديد الاشتراكات مع تقديم حلول مبتكرة تعزز تجربة العملاء وتدعم استمراريتهم مع الشركة.
تقديم تقارير دورية حول رضا العملاء وأداء المنصة بناءً على التفاعل مع العملاء.

المؤهلات:
شهادة جامعية مناسبة لحديثي التخرج أو ذوي خبرة تصل إلى سنتين التخصص غير محدد، لكن يفضل
الاهتمام بالتقنية وخدمة العملاء.
مهارات تواصل قوية، مع القدرة على شرح المعلومات التقنية بوضوح واحترافية.
شغف بالتكنولوجيا والتعلم المستمر أي خبرة في الأنظمة الرقمية أو الحلول السحابية تعتبر ميزة إضافية.
إجادة استخدام الكمبيوتر والبرامج السحابية مع أفضلية لمن لديهم خبرة في أنظمة إدارة العملاء أو منصات دعم العملاء.
القدرة على إدارة المهام المتعددة بفاعلية والعمل ضمن فريق لتحقيق أهداف مشتركة.
إجادة اللغة العربية بطلاقة، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية يعتبر إضافة مميزة.
القدرة على العمل في بيئة سريعة التطور وموجهة نحو العملاء.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما