أعلنت شركة الخريّف للبترول Alkhorayef Petroleum عن وظيفة مسؤول خدمة العملاء Customer Service Officer شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
العمل كنقطة محورية رئيسية لخدمة العملاء في المناطق المعينة.
استلام طلبات عروض الأسعار من المناطق المعينة وإعداد عروض الأسعار لمنتجات APC وفقًا لإجراءات طلب عروض الأسعار المعتمدة.
استلام طلبات الشراء من العملاء الداخليين وأوامر المبيعات من العملاء الخارجيين وإقرار العملاء بطلباتهم مع تحديد تاريخ تسليم محدد بعد الاتصال بتخطيط المواد والإنتاج.
التأكد من أن خطط التسليم وأولويات وحدات الأعمال المعينة شفافة بشكل واضح بين عمليات تشغيل وحدات الأعمال وخدمة العملاء وتخطيط الإنتاج.
التواصل أسبوعيًا مع العملاء الداخليين بشأن عمليات التسليم المتوقعة وفقًا لخطة إدارة الإنتاج.
العمل بشكل وثيق مع تخطيط الإنتاج والعملاء وممثلي خدمة العملاء في مناطق العملاء الأخرى لتحديد الأولويات وإعداد جدول زمني من شأنه تلبية جميع احتياجات العملاء.
إجراء مراجعات دورية مع إدارة وحدات الأعمال على فترات زمنية محددة مسبقًا حيث يتم التوفيق بين خطط التسليم والطلبات المعلقة ومعالجة أي تحديات.
إعداد تقرير التسليم في الوقت المحدد والحفاظ عليه وتلبية أو تجاوز هدف التسليم في الوقت المحدد الذي حددته الإدارة.
مساعدة العمليات عندما لا يكون العملاء راضين عن الحلول المقدمة وتقديم البدائل والتوصل إلى حل عادل.
تنفيذ سياسات سلسلة التوريد والعمليات والإجراءات المعتمدة والتنسيق مع المرؤوسين.
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة أفضل الممارسات وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.
التحكم في الأنشطة اليومية لضمان الامتثال للسياسات والإجراءات المنصوص عليها.
الامتثال المباشر لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والصحة والبيئة ذات الصلة من أجل ضمان سلامة الموظفين والامتثال التشريعي والسلوكيات البيئية المسؤولة.
الإشراف على حل حالات عدم الامتثال المتصاعدة للسياسات والإجراءات من أجل تعزيز ثقافة السلامة والصحة والبيئة والتخفيف من المخاطر وحماية مصالح شركة البترول العربية.
الإشراف على تطبيق وتحسين جميع السياسات والإجراءات والضوابط ذات الصلة بإدارة السلامة والصحة والبيئة.

المؤهلات:
مطلوب درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو ما يعادلها.
يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
مطلوب فهم سلسلة التوريد وخدمة العملاء.
مطلوب خبرة سابقة في سلسلة التوريد.
يفضل الخبرة السابقة في عمليات المصب في قطاع النفط والغاز.
يفضل خبرة Oracle Fusion
يفضل المعرفة الفنية السابقة بصناعة النفط والغاز.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما