أعلنت شركة مرني Morni عن وظيفة أخصائي التنفيذ Fulfilment Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
التعامل مع عمليات تنفيذ الطلبات بكفاءة ودقة وضمان سير العمليات بسلاسة من نقطة الاتصال الأولى حتى الانتهاء.
إدارة وتنفيذ الطلبات وضمان خدمة عالية الجودة والتميز التشغيلي.
التأكد من معالجة جميع الطلبات ضمن الجداول الزمنية لاتفاقية مستوى الخدمة مع الحفاظ على معدل دقة التنفيذ
معالجة مخاوف العملاء أو مشكلاتهم وحلها بسرعة وفعالية والالتزام بإجراءات التشغيل القياسية المعمول بها.
التعاون مع الإدارات الداخلية والموردين والشركاء الخارجيين لضمان سير العمليات بسلاسة والحفاظ على علاقات عمل إيجابية.
مراقبة معايير جودة الخدمة والحفاظ عليها وتقديم خدمة متسقة واستثنائية.
الاستفادة من أنظمة إدارة الطلبات وأدوات اللوجستيات بشكل فعال لتحسين سير العمل.
توليد ملاحظات إيجابية من العملاء فيما يتعلق بجودة الخدمة والموثوقية والكفاءة.
العمل بشكل استباقي في ظل المواقف عالية الضغط، وتلبية المواعيد النهائية وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.
دعم الجهود الرامية إلى تقليل التكاليف التشغيلية دون المساومة على جودة الخدمة.
الالتزام بجداول المناوبات الدورية والحفاظ على المرونة لساعات العمل الممتدة خلال فترات الذروة.
أداء مهام أخرى حسب التكليف وضمان التوافق مع الأهداف التشغيلية.

المتطلبات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
شهادة في الخدمات اللوجستية أو إدارة سلسلة التوريد
إتقان اللغة العربية تحدثًا وكتابة مع فهم قوي للهجات المحلية والفروق الثقافية في المملكة العربية السعودية.
إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
1-2 سنة خبرة في الخدمات اللوجستية أو القائمة على التطبيقات.
معرفة قوية بأنظمة إدارة الطلبات وسير العمل في التنفيذ، وتطبيقات الخدمات اللوجستية النقل.
إتقان Microsoft Office وخاصة Excel.
قدرة استثنائية على التعامل مع المواقف عالية الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.
إثبات القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
سجل حافل من الوفاء بأهداف جودة الخدمة والتنفيذ أو تجاوزها.
الالتزام بالحفاظ على الكفاءة التشغيلية والدقة والنزاهة.
التوفر على الدوام الكامل في نوبات عمل متناوبة مع المرونة لساعات عمل إضافية خلال فترات الذروة.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما