أعلن فندق هيلتون Hilton عن وظيفة استقبال Receptionist شاغرة وذلك للعمل بالظهران

المسؤوليات:
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
التأكد من إبقاء مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على دراية كاملة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و الأقسام الأخرى
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق الليل
إظهار المعرفة بفئات غرف الفندق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية ومعرفة المنتج العامة الأخرى اللازمة لأداء الواجبات اليومية
زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة الفندق وأنظمة إدارة الممتلكات
اتباع معايير علامة الشركة التجارية
مساعدة الأقسام الأخرى حسب الضرورة

المتطلبات:
الخبرة السابقة في صناعة تركز على العملاء
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
معايير عناية ممتازة
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
مستوى كفء من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات

للتقديم اضغط هنا