أعلنت شركة بيت الكهرباء Electric House عن وظيفة مسؤول رعاية العملاء Customer Care Officer شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
إدارة استفسارات العملاء وتوفير المعلومات والمساعدة في استفسارات ما قبل البيع عبر واتساب باستخدام برنامج رسايل.
إدارة رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والرد عليها بفعالية ومعالجة أسئلتهم واهتماماتهم واستفساراتهم على الفور.
التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة والإجابة على أسئلتهم وتلبية احتياجاتهم.
مراقبة ومتابعة عروض الأسعار المقدمة للعملاء المحتملين باستمرار لتسهيل عملية البيع.
التفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين على منصات التواصل الاجتماعي ومعالجة الرسائل والتعليقات والاستفسارات لتعزيز التفاعل الإيجابي وفرص المبيعات المحتملة.
ضمان إطلاع العملاء بانتظام على حالة طلباتهم بما في ذلك مواعيد المعالجة والشحن والتسليم.
تتبع ومراقبة عملية التسليم لضمان تسليم الطلبات إلى العملاء في الوقت المحدد ودون أي مشاكل.
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بعد إتمام عملية الشراء ومعالجة أي استفسارات أو مشاكل قد تواجههم بعد الشراء.
جمع ملاحظات العملاء وتسجيلها لقياس مستوى رضاهم وتحديد جوانب التحسين في المنتجات أو الخدمات.
الحفاظ على التواصل مع الموردين لضمان توافر المنتجات في الوقت المناسب ومعالجة مشاكل التوريد والحفاظ على تدفق سلس للمخزون.

المؤهلات:
بكالوريوس في التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنة في نفس المنصب.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية ومهارات تواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا بكلتا اللغتين.
مهارات الحاسوب.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما