أعلنت فنادق ومنتجعات رافلز Raffles Hotels & Resorts عن وظيفة مساعد مدير الحجوزات Assistant Reservation Manager شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
المساعدة في إدارة العمليات اليومية لقسم الحجوزات وضمان الكفاءة والدقة في جميع العمليات.
الإشراف على موظفي الحجوزات وتدريبهم وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر.
التعاون الوثيق مع فرق المبيعات وإدارة الإيرادات والتسويق لتطوير وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية.
التعامل مع الحجوزات المعقدة واستفسارات النزلاء وتقديم خدمة احترافية ومهذبة في جميع الأوقات.
مراقبة وتحسين مخزون الغرف والعمل مع مختلف الإدارات لتحقيق أقصى قدر من الإشغال والإيرادات.
المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات الحجز لتعزيز الفعالية التشغيلية.
إعداد وتحليل تقارير الحجوزات وتقديم رؤى لدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة المخاوف بسرعة وفعالية.
المساعدة في جدولة وإدارة رواتب فريق الحجوزات.
المشاركة بفعالية في توظيف وتدريب موظفي الحجوزات.
دعم تطبيق التقنيات والأنظمة الجديدة لتحسين عمليات الحجوزات.

المؤهلات:
خبرة قيادية سابقة في بيئة فندقية ويفضل في إدارة الحجوزات.
معرفة عملية قوية بنظام إدارة العقارات أوبرا
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة مع القدرة على التفاعل بفعالية مع النزلاء والموظفين.
مهارات مثبتة في حل المشكلات واتخاذ قرارات سليمة في بيئة عمل سريعة التطور
إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وخاصةً وورد وإكسل
مهارات تحليلية وتنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في آنٍ واحد
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
معرفة بمبادئ وممارسات إدارة الإيرادات
يشترط إجادة اللغتين العربية والإنجليزية؛ وتُعدّ المهارات اللغوية الإضافية ميزة إضافية
قدرة مثبتة على العمل بكفاءة تحت الضغط والتكيف مع الأولويات المتغيرة
الالتزام بالحفاظ على سلوك مهني وتقديم خدمة عملاء استثنائية
إلمام باتجاهات ولوائح قطاع الضيافة المحلي في المملكة العربية السعودية

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما