أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال حلول الأولى عن وظيفة شاغرة لحديثي التخرج بمسمى ممثل مركز اتصال بمدينة الرياض .

المسمى الوظيفي:
مُمثل مركز اتصال.

المهام والمسؤوليات:
الرد على المكالمات الواردة بسرعة والاستجابة لاستفسارات العملاء بطريقة مهذبة ومفيدة.
إجراء مكالمات صادرة لمتابعة طلبات العملاء أو إجراء استبيانات أو تقديم تحديثات.
توثيق تفاعلات العملاء بدقة باستخدام نظام مركز الاتصال.
حل شكاوى العملاء وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.
الحفاظ على معرفة حديثة بمنتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها.
تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات ووقت الحل ورضا العملاء.

الشروط :
لا تُشترط وجود خبرة سابقة الوظيفة مصممة لحديثي التخرج.
إتقان اللغة الإنجليزية تحدث وكتابة.
مهارات تواصل وقدرة على الاستماع الفعّال.
القدرة على إظهار الصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
يفضّل وجود تدريب في خدمة العملاء أو ورش عمل تطوير المهارات الشخصية.
يفضّل وجود مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM أو برامج مراكز الاتصال.
اهتمام قوي بتطوير مسار وظيفي في علاقات العملاء والتواصل.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما