أعلن فندق هيلتون Hilton عن وظيفة استقبال Receptionist شاغرة وذلك للعمل بالظهران

المسؤوليات:
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات النزلاء في الوقت المناسب وبطريقة فعّالة.
ضمان تجربة استقبال فعّالة للنزلاء بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة وإكمال إجراءات التدقيق حسب الحاجة.
التأكد من إطلاع كلٍّ من مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على أي ملاحظات ذات صلة من النزلاء أو الأقسام الأخرى.
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق العمل الليلي.
إظهار معرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والباقات والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء المهام اليومية.
تعظيم إشغال الغرف واستخدام أساليب البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
استخدام الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق.
الامتثال لأمن الفندق، ولوائح الحريق، وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات.
اتباع معايير علامة الشركة التجارية.
مساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

المتطلبات:
خبرة سابقة في قطاع يركز على خدمة العملاء
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
سلوك إيجابي ومهارات تواصل جيدة
الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية المستوى
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما