أعلنت شركة وجّاد WAJJAD عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات المراسلة.
فهم خدمات الشركة بدقة لتوجيه العملاء وتثقيفهم بدقة.
حل شكاوى العملاء بكفاءة مع الحفاظ على نبرة إيجابية وسلوك مهني.
الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
التنسيق داخليًا مع الإدارات المعنية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبصورة كاملة.
متابعة العملاء لضمان حل المشكلات وتحقيق رضاهم.
مراقبة الاستفسارات المتكررة واقتراح تحسينات لتحسين جودة الخدمة.

المتطلبات:
دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو التعامل المباشر مع العملاء.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
إجادة اللغة العربية وإتقان اللغة الإنجليزية.
قدرات تنظيمية وقدرات تعدد مهام قوية.
إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وإدارة علاقات العملاء.

للتقديم اضغط هنا