أعلنت شركة تابي Tabby عن وظيفة مدرب خدمة عملاء Customer Service Trainer شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تقديم تدريب للموظفين الجدد وتدريب تنشيطي وتقديم توصيات بشأن التغييرات والتحسينات على محتوى التدريب الحالي لفريق المحتوى.
ضمان التوثيق السليم والإخطار والتصعيد والتتبع ومتابعة تسجيل الدخول إلى Nesting والتدريب وجلسات التغذية الراجعة.
تحليل وتحديد الأسباب الجذرية لعدم الرضا والتوصية بحلول لتحسين رضا العملاء.
إكمال ساعات تسجيل الدخول الشهرية للبقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتج والعملية.
المشاركة في جلسات معايرة الجودة.
تقديم توصيات لتحسين الإجراءات
مراقبة وتقييم فعالية برامج التدريب وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين النتائج.

المتطلبات:
حاصل على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء مع سجل حافل بالنجاح.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم وتقديم برامج التدريب
إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية مع فهم عميق للثقافة في دول مجلس التعاون الخليجي.
لديك مهارات تواصل وتيسير قوية مع القدرة على التواصل بفعالية باللغتين الإنجليزية والعربية
لديك القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
لديك مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
خبرة في تصميم وتيسير التدريب الافتراضي والحضوري.
معرفة بمبادئ تعليم الكبار ومنهجيات التدريس في التدريب والتطوير.
خبرة في أنظمة إدارة التعلم
شهادة في تدريب خدمة العملاء أو مهارات شخصية ذات صلة.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما