أعلنت فنادق هيلتون Hilton عن وظيفة مدير المكتب الأمامي Front Office Manager شاغرة وذلك للعمل بجيزان

المسؤوليات:
الإشراف على جميع عمليات مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير عالية.
تقييم مستويات رضا النزلاء ومراقبة التوجهات مع التركيز على التحسين المستمر.
التأكد من تقدير الضيوف الدائمين وكبار الشخصيات وأن قسم الاستقبال يعمل بروح مبيعات عالية ويروج لبرنامج ولاء العملاء الخاص بالفندق.
تعظيم إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام أساليب البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
تحديد أهداف الأقسام وجداول العمل والميزانيات والسياسات والإجراءات.
مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
التأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حديثة بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وسياساته
الحفاظ على تواصل وعلاقات عمل جيدة مع جميع أقسام الفندق.
مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل.
عقد اجتماعات تواصل شهرية وإعداد محاضر الاجتماعات.
إدارة مشكلات أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق الاستقبال.
الامتثال لأمن الفندق وأنظمة الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند التعامل مع معدات الاستقبال.
أنظمة إدارة العقارات والعقارات
تقديم المساعدة في الأقسام الأخرى حسب الحاجة

المتطلبات:
شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الإشراف على مكاتب الاستقبال في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التجزئة
كفاءة عالية في تكنولوجيا المعلومات
وعي تجاري وقدرات مبيعات عالية
خبرة في إدارة الأفراد وتطويرهم
خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر
مهارات قيادية وشخصية وتواصل ممتازة
مسؤولية ومرونة والتزام بتقديم خدمة عملاء عالية المستوى
قدرة على العمل تحت الضغط
معايير سلوك ممتازة ومرونة في التعامل مع مختلف ظروف العمل
قدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق

للتقديم اضغط هنا