أعلنت شركة زرابي ZERABI عن وظيفة خدمة عملاء شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية وضمان رضاهم عن الخدمات والمنتجات المقدمة مع متابعة الطلبات والتنسيق مع الأقسام ذات العلاقة لتقديم تجربة خدمة مميزة.
استقبال المكالمات والرسائل الخاصة بالعملاء والرد عليها بشكل مهني.
معالجة الشكاوى وحل المشكلات بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
متابعة حالة الطلبات والتسليمات وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
توثيق جميع الطلبات والشكاوى في النظام المعتمد.
تقديم المعلومات الصحيحة عن المنتجات والخدمات للعملاء.
رفع ملاحظات العملاء للإدارة لتحسين الخدمة.
الالتزام بسياسات الشركة وأنظمة الجودة وخدمة العملاء.
إعداد تقارير يومية أسبوعية عن الحالات والمتابعات.

المتطلبات:
دبلوم أو بكالوريوس.
مهارة عالية في التواصل الفعّال وخدمة العملاء.
خبرة لا تقل عن سنتين

للتقديم اضغط هنا