أعلنت شركة بيت الكهرباء Electric House عن وظيفة مسؤول خدمة العملاء Customer Care Officer شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
إدارة استفسارات العملاء وتوفير المعلومات والمساعدة في استفسارات ما قبل البيع عبر واتساب باستخدام برنامج رسايل.
إدارة رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والرد عليها بفعالية ومعالجة أسئلتهم واهتماماتهم واستفساراتهم على الفور.
التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة وتلبية احتياجاتهم.
المراقبة المستمرة لعروض الأسعار المقدمة للعملاء المحتملين ومتابعتها لتسهيل عملية البيع.
التعامل مع رسائل وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين على منصات التواصل الاجتماعي
ضمان إطلاع العملاء بانتظام على حالة طلباتهم بما في ذلك مواعيد المعالجة والشحن والتسليم.
تتبع ومراقبة عملية التسليم لضمان تسليم الطلبات إلى العملاء في الوقت المحدد ودون أي مشاكل.
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بعد إتمام عملية الشراء ومعالجة أي استفسارات أو مشاكل قد تواجههم بعد الشراء.
جمع ملاحظات العملاء وتسجيلها لقياس مستوى رضاهم وتحديد جوانب التحسين في المنتجات أو الخدمات.
التواصل المستمر مع الموردين لضمان توافر المنتجات في الوقت المناسب ومعالجة مشاكل التوريد والحفاظ على تدفق سلس للمخزون.

المؤهلات:
درجة بكالوريوس في التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنة في نفس المنصب.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، ومهارات تواصل ممتازة في اللغتين كتابةً وتحدثًا.
مهارات الحاسوب.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما