أعلنت شركة روزيتا Rozitaa عن وظيفة مسؤول خدمة العملاء Customer Service شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
سيدير ممثل خدمة العملاء تفاعلات العملاء باحترافية وتعاطف
سيتعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والقنوات الرقمية
سيحل المشكلات بسرعة لضمان تجربة عملاء مميزة.
يتطلب هذا المنصب العمل بشكل وثيق مع فريق العمليات لمراقبة سير الطلبات
تنسيق تحديثات التسليم وضمان تلبية احتياجات كل عميل على النحو الأمثل.
يُعد العمل الجماعي القوي والقدرة على التكيف ومهارات التواصل الاستثنائية عوامل أساسية للنجاح في هذا المنصب.

المؤهلات:
مهارات مثبتة في دعم وخدمة العملاء
القدرة على تعزيز رضا العملاء وإدارة تجربة العملاء بشكل عام
آداب استخدام الهاتف ومهارات تواصل شفهي ممتازة
قدرة على حل المشكلات بفعالية مع التركيز على العميل أولاً
مهارات إقناع وتفاوض قوية لتوجيه العملاء وتقديم الحلول المناسبة
إجادة اللغتين الإنجليزية والفرنسية اللغة العربية ميزة إضافية.
يُفضل وجود خبرة سابقة في التعامل المباشر مع العملاء.
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتنظيم وإدارة الوقت.

للتقديم اضغط هنا