أعلن منتجع جاياسوم أمالا الصحي Jayasom Wellness Resort Amaala عن وظيفة مسؤول خدمات الصحة والعافية Wellness Concierge شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
المشاركة في الاجتماعات اليومية والحفاظ على تواصل فعّال ومفتوح مع الفريق.
بناء علاقات مهنية متينة مع النزلاء لضمان رضاهم التام.
تقديم تجربة إقامة سلسة للنزلاء من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.
إدارة ترتيبات ما قبل الوصول وتخصيص الغرف وتجهيزات كبار الشخصيات بما يتوافق مع تفضيلات النزلاء.
التنسيق مع فريق صيانة المنتجع لضمان جاهزية الغرف والمرافق وتفاصيل الترحيب في الوقت المحدد.
التعامل مع طلبات النزلاء واستفساراتهم وشكاويهم بسرعة واحترافية لضمان رضاهم الكامل.
إدارة إجراءات ما قبل المغادرة والتحقق من دقة الفواتير وإجراء التعديلات اللازمة.
التواصل مع جميع الأقسام لضمان سلاسة العمليات وتقديم خدمة عالية الجودة.
إعداد ومشاركة التقارير اليومية للقسم وتحديث سجلات النزلاء بدقة.
ضمان نظافة مناطق الاستقبال وترتيبها ومظهرها اللائق دائمًا.
التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات بسرعة واحترافية والسعي لتحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
تطبيق أساليب البيع والترقية الفعّالة لزيادة نسبة الإشغال والإيرادات.
مراقبة مستويات الإشغال واتجاهات الحجوزات وطلب السوق وإبلاغ رؤساء الأقسام بأي تغييرات.
معالجة الحجوزات بدقة عبر جميع قنوات التوزيع لضمان عدم وجود أي تراكم في الطلبات وسرعة إنجازها.
مواكبة أحدث المعلومات حول سياسات وإجراءات الفندق وتحديثات المنتجات.
التنسيق مع قسم المالية بشأن سياسات الائتمان والفواتير المسبقة ومتطلبات الدفع.
الحفاظ على سجلات حجوزات دقيقة باستخدام أنظمة الملفات الإلكترونية.
التواصل بوضوح ولباقة مع النزلاء باللغتين الإنجليزية والمحلية وتقديم خدمة مميزة وفعّالة.

المتطلبات:
دبلوم أو شهادة جامعية في إدارة الضيافة
خبرة مثبتة في مجال الحجوزات أو خدمة النزلاء ويفضل في بيئة فندقية فاخرة.
خبرة في العمل مع فرق متعددة الثقافات وتُعدّ الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح ميزة إضافية.
إلمام واسع بعمليات الاستقبال والحجوزات وإدارة الغرف ومعايير الخدمة الفاخرة.
مهارات تواصل ممتازة ومهارات خدمة نزلاء متميزة وروح الفريق وحس المسؤولية.
الإبداع والقدرة على إيجاد الحلول ومهارات قوية في حل المشكلات.
الإلمام بأنظمة معلومات الفنادق ومنصات الحجز.
مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة مع وعي عالمي وثقافي.
شخصية إيجابية وودودة ومرنة وجديرة بالثقة ومتعاطفة مع التزام بأخلاقيات العمل والنزاهة.

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما