أعلنت شركة وصيل Waseel عن وظيفة مسؤول الاحتفاظ بالعملاء Customer Retention Lead شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعّالة للاحتفاظ بالعملاء بما يتماشى مع أهداف وغايات العمل العامة.
تحليل بيانات العملاء وملاحظاتهم لتحديد اتجاهات سلوكهم ومجالات التحسين.
إنشاء حملات ومبادرات مُستهدفة لتعزيز ولاء العملاء وتقليل معدل التخلي عن الخدمة.
التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحسين رضا العملاء وحل أي مشكلات قد تؤثر على الاحتفاظ بهم.
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء المتعلقة بالاحتفاظ بالعملاء وتقديم تقارير بالنتائج إلى الإدارة العليا.
بناء علاقات متينة مع العملاء الرئيسيين لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل وتعزيز تفاعلهم مع علامتنا التجارية.

المتطلبات:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة مثبتة في مجال الاحتفاظ بالعملاء أو نجاحهم أو دور مماثل.
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
مهارات تواصل ممتازة، مع تركيز قوي على خدمة العملاء.
خبرة في برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات تفاعل العملاء.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الاحتفاظ بالعملاء أو المجالات ذات الصلة.
مهارات تحليلية وإدارة حسابات ومبيعات وتفاوض قوية.
سجل حافل في تطوير استراتيجيات ناجحة لتقليل معدل التخلي عن الخدمة. زيادة معدل دوران العملاء وتعزيز ولائهم
القدرة على العمل بشكل مستقل وجماعي ضمن فريق
مهارات قوية في إدارة المشاريع والقدرة على إدارة مبادرات متعددة في آن واحد

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما