أعلنت شركة تكنولوجيا المواد الأولية Element Materials Technology عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
يُشارك بشكل أساسي في خطوات الوصول والإقناع في عملية البيع بما في ذلك التأهيل وبناء العلاقات وتقييم الاحتياجات
يتواصل بشكل استباقي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومؤتمرات الويب.
يحدد متطلبات خدمة العملاء الحالية والمستقبلية من خلال بناء علاقة شخصية مع العملاء المحتملين والحاليين
يدير العلاقات مع العملاء.
يركز على استفسارات عروض الأسعار المباشرة للمنتجات والخدمات القياسية.
يحصل على معلومات عن الأسعار ومدة التسليم من قوائم الأسعار القياسية.
يتعاون مع الأقسام لحل الشكاوى.
يُعالج فواتير المبيعات وعروض الأسعار ويُقدم تقارير الحالة للعملاء.
عند الاقتضاء، يُعالج طلبات المعلومات مثل مواعيد الشحن التسليم
يستخدم نظام إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتسجيل الأنشطة ويضمن دقة بيانات الاتصال
يحقق أهداف المبيعات من خلال تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين وتوسيع قاعدة العملاء الحاليين.
يبني ويُحافظ على معرفة عملية بخدمات شركة Element Material Technology
المشاركة في فرص التدريب والتوجيه
ضمان الالتزام بجميع القوانين السارية المتعلقة بالسلامة والبيئة وحوكمة الشركات

المؤهلات:
خبرة ثلاث سنوات في خدمة العملاء مع أفضلية لمن لديه خبرة في إعداد عروض الأسعار
القدرة على قراءة وتفسير الوثائق مثل عروض أسعار العملاء العقود والمواد التسويقية ومواصفات اختبار العملاء
القدرة على كتابة التقارير والمراسلات الروتينية
القدرة على التحدث بفعالية أمام مجموعات من العملاء أو موظفي الشركة
القدرة على حساب الأرقام والمبالغ مثل الخصومات والفوائد والعمولات والنسب
القدرة على القدرة على حل مشاكل العملاء العملية
القدرة على فهم وتفسير مختلف التعليمات والبيانات والتفاصيل المقدمة أو على شكل رسوم بيانية أو جداول
رخصة قيادة سارية المفعول وسجل قيادة مقبول وفقًا لسياسة شركة Element
يُفضل وجود خبرة في تفسير إجراءات ومتطلبات الاختبار
إتقان استخدام تطبيقات مايكروسوفت
القدرة على الحفاظ على الهدوء عند مواجهة ضغوط متزايدة تتعلق بالمواعيد النهائية وتعدد الأولويات
مهارات تواصل شفهية وكتابية متطورة لتلبية مختلف احتياجات التواصل
القدرة على التواصل مع العملاء والفوز بمشاريع جديدة وتحديد متطلباتهم
المساعدة في إعداد العروض بما في ذلك تقديرات التكلفة وخطة العمل والشروط والأحكام

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما